승인이 떴을 때

UpServe의 AI 직원은 사용자를 대신해 여러 가지 도구를 자율적으로 사용합니다. 그중 결과가 되돌리기 어렵거나 외부에 영향을 주는 동작(예: 새로운 업무 스킬 설치, AI 직원 생성, 결제·전송·삭제가 일어날 수 있는 화면 조작)은 사용자에게 한번 물어본 뒤 실행됩니다. 이 안내는 그 “물어보는 화면”이 떴을 때 어떻게 반응하면 되는지 알려줍니다.

왜 승인이 뜨나요?

직원은 똑똑하지만, 사용자의 의도를 100% 알지는 못합니다. 그래서 UpServe는 다음 두 가지를 분리합니다.

• 즉시 실행해도 안전한 일: 검색, 읽기, 정리, 메모 등은 그냥 진행합니다.
• 한번 확인이 필요한 일: 외부에 영향이 가거나 비용·삭제·제출이 발생할 수 있는 일은 채팅에 승인 카드가 떠서 사용자의 선택을 기다립니다. 질문 카드에서 이번 한 번 진행을 고르는 것으로 확인을 마치는 경우도 있습니다. 이때는 선택지의 설명을 확인하세요.

이런 방식을 흔히 “사람의 손이 한 번 거치는 자동화”라고 합니다. 자율성을 유지하면서도 큰 사고를 막아주는 안전장치입니다.

승인 없이 실행 vs 승인 필요

각 도구는 두 가지 모드 중 하나로 설정돼 있습니다.

• 승인 없이 실행: 직원이 묻지 않고 바로 사용
• 승인 필요: 직원이 사용하려고 할 때마다 사용자에게 묻기

설정을 바꾸려면 웹에서는 직원 상세 화면 → 권한 탭 → 실행 자동화 묶음의 도구 승인 정책 섹션을 펼치면 됩니다(모바일 앱은 아직 직원 설정 화면에 있습니다). 활성화된 도구 각각 옆에 승인 없이 실행 또는 승인 필요 버튼이 하나씩 표시됩니다. 버튼을 탭하면 그 도구의 승인 동작이 즉시 바뀌고 바로 저장됩니다.

기본 설정은 다음과 같습니다.

• 승인 필요 (기본): 새로운 스킬 설치, 용량이 큰 파일을 다운로드 링크로 공유하는 것, 하위 작업을 따로 나눠 실행하는 것, 직원이 저장된 연결 정보(계정·비밀번호)로 외부 서비스에 요청을 보낼 수 있도록 접근 권한을 요청할 때, 외부 서비스의 데이터를 바꾸는 요청, 문자·이메일·Slack·공개 게시처럼 조직 밖으로 메시지를 즉시 내보내는 스킬 실행
• 승인 없이 실행 (기본): 웹 검색·읽기, 메모 작성, 외부 서비스의 데이터 조회, 팀 채팅 전송, 예약 실행 만들기·변경·삭제, 직접 입력한 텍스트로 새 파일을 만들어 공유하는 것 등

여기에 더해, 직원이 컴퓨터 화면을 직접 조작하다가 결제·전송·동의·삭제처럼 위험한 단계에 도달했다고 스스로 판단하면, 도구가 “승인 필요”로 설정돼 있지 않더라도 그 한 번의 동작에 한해 확인을 요청합니다.

“이 도구는 매번 묻지 말고 그냥 써도 돼”라고 판단되면 버튼을 눌러 승인 없이 실행으로 바꾸면 됩니다. 반대로 평소 안전한 도구라도 좀 더 주의 깊게 다루고 싶다면 승인 필요로 설정할 수 있습니다. 두 설정 모두 예약 실행·웹훅 자동 실행에도 똑같이 적용됩니다.

승인 화면에서 무엇이 보이나요?

승인이 필요한 순간이 오면 채팅 흐름 안에 카드가 한 장 끼어듭니다. 위에서부터 아래로 읽으면 판단에 필요한 순서 그대로 정보가 이어집니다.

• 어떤 도구를 쓰려는지 · 무엇을 하려는지: 맨 위에 도구 이름과 함께, 도구가 무엇을 하려는지 한 문장으로 보여줍니다 (예: 설치하려는 스킬 이름·설명, 열려는 웹 페이지 주소, 외부로 보낼 요청). 이 한 문장을 직원이 직접 적었다면, 바로 아래에 “직원이 적은 설명이에요” 라는 작은 안내가 붙습니다.
• 어디에 · 누구에게 · 무엇을: 이 동작이 실제로 어디로 나가는지를 짧은 칸 몇 개로 보여줍니다. 아래 확인 칸 읽는 법을 참고하세요.
• 누가 만들었는지: 스킬 설치처럼 신원이 있는 경우, 그 아래에 만든 사람 정보가 이어집니다.
• 왜 필요한지: 직원이 스스로 적어둔 설치·실행 사유가 이어집니다.
• 위험 안내: 마지막으로, 이 동작에서 특히 주의할 점이 있으면 강조되어 표시됩니다. 여러 건이 함께 뜨더라도 그중 가장 주의가 필요한 한 가지만 색이 있는 배너로 강조되고, 나머지는 옅은 색의 보조 줄로 함께 보입니다. 특별히 주의할 점이 없으면 이 부분 자체가 나타나지 않습니다. 카드 위쪽 헤드라인과 같은 말을 굳이 한 번 더 반복하지 않습니다.
• 남은 응답 시간: 카드 아래쪽에 타이머가 표시됩니다. “지금 이 행동을 해도 되나”를 묻는 카드(코드 실행, 화면 클릭 등)는 시간 안에 답이 없으면 자동으로 닫히고, 직원이 그 도구 없이 진행할지 다른 방법을 찾을지 스스로 결정합니다. 다만 스킬 설치처럼 “이 능력을 갖춰도 되나” 를 묻는 카드는 다릅니다. 아래 스킬 설치 승인은 시간이 지나도 사라지지 않습니다를 참고하세요.

카드가 스크롤로 화면 밖에 있어도 놓치지 않도록, 대화창 입력창 바로 위에는 대기 중임을 알리는 작은 표시줄이 항상 떠 있습니다. 무엇을 기다리는지와 남은 시간(분:초)이 함께 보이고, 지금 응답 을 누르면 화면이 곧바로 그 카드로 이동합니다.

승인 이나 거부 를 누르고 나면 카드는 더 이상 판단을 돕는 화면이 아니라 “어떤 결정을 내렸는지”를 보여주는 기록으로 바뀝니다. 그래서 도구 이름과 승인/거부 결과만 남긴 한 줄로 자동으로 접힙니다. 나중에 그 결정을 다시 살펴보고 싶으면 그 줄을 탭하거나 클릭하면 카드가 다시 펼쳐집니다. 다만 응답 없이 시간이 지나 만료된 카드는 접히지 않습니다. 아무도 결정을 내리지 않았고, 재시도할지 여부를 여전히 판단해야 하는 상태라서 계속 펼쳐진 채로 남습니다.

확인 칸 읽는 법

직원에게 직접 시킨 일이라도, 요청한 것과 실제로 실행되는 것이 어긋날 수 있습니다. 다른 사이트로 보내거나, 다른 계정으로 보내는 경우처럼요. 승인 카드는 그 어긋남을 잡을 수 있는 마지막 자리라서, 헤드라인 아래에 어디로 나가는지를 칸으로 정리해 보여줍니다.

칸의 이름은 다음 중 하나입니다.

• 어디에: 요청을 보내는 사이트 주소, 발송에 쓰는 스킬, 작업 중인 웹 페이지의 사이트, 연결한 외부 서비스 등
• 누구에게: 받는 사람
• 어느 계정으로: 이 동작에 쓰이는 연결된 외부 계정
• 무엇을: 보내는 요청의 종류, 공유하는 파일 이름, 실행하는 발송 종류 등
• 몇 건: 한 번에 처리하는 개수
• 되돌리기: 되돌릴 수 없는 동작이면 “되돌릴 수 없어요”로 표시

모든 칸이 매번 뜨지는 않습니다. 이 동작에 대해 확실하게 말할 수 있는 칸만 뜨고, 확실하지 않은 계정 이름 같은 것은 틀린 값을 보여주는 대신 아예 칸을 내지 않습니다.

칸의 값은 어디서 온 값인지에 따라 다르게 보입니다.

보이는 모습	뜻
값만 표시됨	UpServe가 실제 실행 내용에서 직접 확인한 값입니다.
값 옆에 “직원이 적은 내용” 이 붙음	직원이 스스로 적어 둔 값입니다. UpServe가 확인한 값이 아니므로, 요청한 내용과 맞는지 한 번 더 살펴보세요.
옅은 글씨로 “확인하지 못했어요”	코드 실행이나 컴퓨터 화면 조작처럼 어디로 나가는지를 UpServe가 알아낼 수 없고, 직원이 적어 둔 값도 없는 경우입니다. 헤드라인과 “자세히 보기”의 내용을 보고 판단하세요.

같은 칸에 UpServe가 확인한 값과 직원이 적은 값이 둘 다 있으면, UpServe가 확인한 값이 보입니다.

스킬 설치 승인은 시간이 지나도 사라지지 않습니다

대부분의 승인 카드는 “지금 이 행동을 해도 되나”를 묻습니다. 시간이 지나면 그 순간의 상황(열려 있던 페이지, 진행 중이던 요청)이 이미 달라져 있을 수 있어서, 답이 없는 채로 타이머가 끝나면 카드는 그대로 만료돼 닫힙니다.

아래 내용은 이 문서를 갱신한 시점 기준 아직 배포되지 않았습니다. 배포 전까지는 스킬 설치 승인 카드도 다른 승인과 마찬가지로 응답 대기 시간(1시간)이 지나면 만료되어, 다시 시도하려면 직원에게 설치를 새로 요청해야 합니다.

스킬 설치 승인은 묻는 것 자체가 다릅니다. “이 스킬을 설치해도 되나”라는 물음은 지금 답하든 몇 시간 뒤에 답하든 결과가 똑같고, 설치한 뒤 마음이 바뀌면 스킬을 지우면 그만입니다. 그래서 스킬 설치 카드는 응답 시간이 지나도 완전히 죽지 않도록 개선될 예정입니다. 적용되면 승인/거부 버튼이 있던 자리에 독립된 "OOO" 설치하기 버튼이 남고, 대화를 나중에 다시 열어 그 버튼을 눌러도 제때 승인했을 때와 똑같이 설치됩니다. 새로 대화를 시작하거나 처음부터 다시 물어볼 필요가 없어집니다.

버튼을 눌렀는데 설치가 되지 않는 드문 경우(카드가 가리키던 설치 대상이 그사이 바뀌었거나, 그 카드를 처리할 권한이 없는 경우 등)에는 “다시 시도해 주세요”라는 두루뭉술한 안내 대신 왜 안 됐는지 실제 이유가 표시될 예정입니다.

팀에 소속된 직원이라면, 팀 대화에 뜬 설치 승인 카드에 조직 소유자(개인 팀은 팀 소유자)가 답한 승인은 팀 전체에 공유돼 다른 팀원이 같은 스킬을 설치할 때 다시 묻지 않습니다. 직원과의 개인 대화에서 뜬 설치 카드도 조직 소유자(개인 팀은 팀 소유자)가 승인하면 팀 전체에 공유되고, 다른 구성원이 승인한 설치는 그 직원에게만 적용됩니다. 자세한 내용은 팀을 참고하세요.

스킬 설치 승인에서 만든 사람 확인하기

새 스킬 설치 승인 카드에는 이름·설명 외에 누가 만들었는지도 함께 표시됩니다.

• UpServe 공식 배지: UpServe가 직접 만든 공식 스킬일 때 표시됩니다.
• 만든 사람: OOO: 공식이 아니라면 만든 사람 이름이 표시됩니다.
• 설치 횟수: 이 스킬이 지금까지 몇 번 설치됐는지 함께 보여줍니다. 아직 아무도 설치한 적이 없으면 그 사실이 강조되어 표시됩니다.
• 이름이 공식 스킬과 지나치게 비슷할 때는 카드에 별도의 주의 안내가 함께 뜹니다.

이 정보로 지금 설치하려는 스킬이 실제로 신뢰하는 사람이 만든 것이 맞는지, 이름만 비슷한 다른 스킬은 아닌지 스스로 확인한 뒤 승인 여부를 결정할 수 있습니다.

직원을 채용할 때는 승인 카드가 아닙니다

새 직원을 들이는 것은 기존 직원이 도구로 하는 일이 아니라 여러분이 화면에서 하는 일입니다. 그래서 여기에는 승인 카드가 뜨지 않습니다. 홈 화면이나 팀 화면의 채용 버튼을 누르면 확인 창이 하나 뜨고, 묻는 것은 딱 하나입니다: “새로운 직원을 채용하시겠습니까?” 확인 을 누르면 그 자리에서 바로 새 직원이 만들어집니다.

• 이 확인 창에는 타이머가 없습니다. 답하지 않아도 아무 일도 일어나지 않고, 저절로 만들어지지도 않습니다.
• 이름도, 맡길 일도, 사양도 여기서 고르지 않습니다. 그건 전부 새 직원이 직접 물어봅니다. 채용 직후 열리는 그 직원의 채팅에서요.
• 한 번 누르면 한 명이 채용됩니다. 여러 명이 필요하면 그만큼 다시 누르면 됩니다.

새 직원이 여러분의 답을 바탕으로 자기 이름·역할·성격을 정리하는 동안에도 승인 카드는 뜨지 않습니다. 대신 무엇이 어떻게 바뀌었는지 보여주는 변경 카드가 채팅에 남고, 마음에 들지 않으면 그 카드의 되돌리기 로 이전 내용으로 즉시 복구할 수 있습니다. 자세한 흐름은 첫 직원 채용하기를 참고하세요.

예약 실행은 승인 없이 진행되고, 결과만 알려드립니다

직원이 스스로 예약 실행(정해진 시간에 자동으로 실행되는 작업)을 만들거나, 시간을 바꾸거나, 지우는 것은 승인 카드 없이 바로 처리됩니다. 대신 무엇이 어떻게 바뀌었는지 알려주는 카드가 채팅에 곧바로 남아, 나중에 다시 봐도 언제 어떤 예약 실행이 생기고 바뀌고 사라졌는지 확인할 수 있습니다.

다만 직원이 스스로 만든 예약 실행이 이미 여러 개 활성 상태라면, 대화 중에 새로 하나 더 만들 때는 예외적으로 승인 카드가 뜨고, 그보다 더 늘리는 것은 아예 막힙니다. 자율 실행 중에는 물어볼 사람이 없으므로 승인 카드 대신 그 자리에서 생성이 거부됩니다. 예약 실행을 바꾸거나 지우는 것은 이 제한과 무관하게 항상 승인 없이 진행됩니다.

다만 여러분이 직접 만든 예약 실행은 다릅니다. 직원이 사용자와 직접 대화하지 않는 자율 실행(예약 시간이 되어 깨어나거나, 자율 점검으로 스스로 살펴보는 등) 중에는, 사람이 만들어 둔 예약 실행을 직원이 마음대로 바꾸거나 지울 수 없습니다. 채팅으로 직접 “그 알림 9시로 옮겨줘”라고 요청하면 그 자리에서 바로 반영됩니다. 이는 승인을 기다리는 절차가 아니라, 그 동작 자체가 처음부터 막혀 있는 것입니다. 카드가 뜨고 응답을 기다리는 대신, 직원이 “이건 제가 못 바꿉니다. 다음에 대화할 때 말씀드릴게요”라는 결과를 받고 다른 일을 이어갑니다.

파일 공유: 승인이 필요한 경우와 아닌 경우

직원이 만든 결과물을 파일로 건네는 방법은 두 가지이고, 승인 여부가 서로 다릅니다.

• 직접 입력한 텍스트로 파일을 새로 만들어 공유: 표 데이터를 CSV로, 정리한 내용을 마크다운 문서로 만드는 식입니다. 일정 크기 이하라면 승인 없이 바로 진행되고 별도 요금이 들지 않습니다.
• 이미 만들어진 파일을 공유: 코드 실행 중에 만든 PDF·이미지·압축파일 등입니다. 일반적인 크기라면 승인 없이 바로 진행됩니다. 추가 요금이 발생할 수 있을 만큼 큰 파일일 때만 직원이 승인을 명시적으로 요청합니다. 영상 파일은 크기와 무관하게 항상 승인이 필요합니다.

두 경우 모두 채팅에 다운로드 가능한 파일 카드로 남는 것은 같습니다. 다만 같은 팀 소속 AI 직원들끼리 팀 안에서만 파일을 주고받을 때는 외부로 나가는 것이 아니므로 항상 승인 없이 진행됩니다.

메시지를 외부로 보내는 스킬은 실행 전에 한 번 더 확인합니다

문자(SMS)·이메일·Slack·공개 게시물·캘린더 초대처럼, 실행되는 순간 조직 밖의 누군가에게 바로 전달되거나 외부 시스템에 되돌리기 어려운 흔적을 남기는 스킬 동작은 실행 직전에 승인 카드가 뜹니다. 같은 스킬이라도 내용을 조회하거나 설정을 확인하는 것처럼 밖으로 나가지 않는 동작은 이 대상이 아니라 그대로 자동 진행됩니다.

카드에는 어떤 스킬의 어떤 동작을 실행하려는지, 무엇을 보내려는지가 요약되어 표시됩니다. 신뢰하는 내용이면 승인, 아니면 거부 후 다른 방법을 요청하세요.

승인 / 거부 / 그냥 두기

카드에는 두 개의 버튼이 있습니다.

• 승인: 직원이 곧바로 해당 도구를 실행하고 결과를 채팅에 이어 붙입니다.
• 거부: 직원은 그 도구를 쓰지 않고, 다른 방법을 찾거나 사용자에게 다시 묻습니다. 거부 사유를 함께 적어주면 직원은 그 의사를 자기 메모에 남겨, 같은 요청을 반복하지 않습니다.

카드의 승인 또는 거부 버튼으로 의사를 분명하게 전달하세요.

응답하지 않으면 타이머가 끝나는 순간 자동으로 닫힙니다. 이 경우 직원은 “사용자가 응답하지 않았다”는 사실을 알고, 그 도구 없이 진행하거나 다음 기회에 다시 묻습니다. 잠시 후에는 카드 아래쪽에 “직원 판단” 한 줄이 추가로 붙어, 만료 직후 직원이 실제로 어떻게 이어갔는지 보여줍니다. 다른 도구로 대신 진행했다면 그 도구 이름이, 말로 답을 마무리했다면 그 답변의 첫 문장이, 아무 결정도 내리지 못하고 멈췄다면 “진행을 중단했습니다”라는 문구가 표시됩니다. 스킬 설치 승인은 이 문구가 다르게 나타날 예정입니다. 적용되면 직원은 “그 도구 없이 진행”하는 대신, 설치 버튼이 아직 살아 있으니 눌러 달라고 알려줍니다(위 스킬 설치 승인은 시간이 지나도 사라지지 않습니다 참고).

질문에 답하면 실제로 일이 진행됩니다

직원이 진행 중 여러분에게 무언가를 묻고, 버튼으로 고를 수 있는 선택지를 보여줄 때가 있습니다. 이 선택지 중 일부는 단순히 답을 알려주는 데서 끝나지 않고, 고르는 즉시 실제 처리로 이어집니다. 예를 들면 이런 식입니다.

• “이 작업을 취소할까요, 계속할까요?” → 취소를 고르면 그 작업이 실제로 취소 처리됩니다.
• “이 작업 다 됐다고 표시할까요?” → 고르면 작업이 실제로 완료 처리됩니다.
• “이 예약을 잠시 멈출까요?” → 멈추기를 고르면 예약 실행이 실제로 일시정지되고, 나중에 다시 “켜주세요”를 고르면 재개됩니다.

질문 카드에 이번 한 번 진행처럼 이번 작업을 승인하는 선택지가 보일 수 있습니다. 설명에 이번 한 번 승인 카드 없이 진행한다고 나오면, 표시된 내용을 확인한 뒤 고르는 것으로 그 작업의 승인을 마칩니다. 같은 작업을 승인 카드로 다시 확인하지 않아도 됩니다. 다른 내용으로 바뀌면 다시 확인하며, 앞으로의 같은 작업까지 자동으로 허용하는 것은 아닙니다. 승인 카드에서 한 번 더 확인한다고 안내된 작업은 선택 후에도 그 카드에서 직접 확인해 주세요.

되돌리기 어려운 선택지(취소·삭제처럼 한 번 하면 되돌릴 수 없는 것)를 고르면 바로 처리되지 않고, “정말 계속할까요?”라고 한 번 더 확인하는 창이 뜹니다. 거기서 다시 확인해야 실제로 처리됩니다. 급하게 탭했다가 실수로 되돌릴 수 없는 선택을 하는 일을 막기 위해서입니다.

자동 승인 범위 고르기

승인 카드에는 승인·거부 버튼 위에 자동 승인 범위를 고르는 선택지가 있습니다. 지금 승인하면서, 앞으로 같은 동작을 얼마나 더 자동으로 허용할지도 함께 정할 수 있어요.

• 이번만 (기본값): 지금 요청만 승인합니다. 다음에 같은 동작을 또 하면 다시 물어봅니다.
• 다음 5건: 같은 동작을 앞으로 5번까지는 묻지 않고 자동으로 진행합니다. 5번을 다 쓰면 다시 승인을 물어봅니다.
• 이 작업 동안: 지금 진행 중인 작업(직원이 열어 둔 업무 한 건)이 끝날 때까지 같은 동작을 자동으로 허용합니다. 작업이 끝나면 이 허용도 함께 정리됩니다.
• 항상: 앞으로 계속 자동으로 허용합니다. 다만 한동안 실제로 쓰이지 않으면 자동으로 만료되어 다시 승인이 필요해집니다. 위험도가 아주 높은 일부 도구는 안전을 위해 이 선택지 자체가 보이지 않습니다.

허용되는 동작은 카드의 적용 대상과 안내 문구로 확인하세요. 지금 보이는 수신자나 내용을 이후의 모든 실행에도 그대로 적용하는 허용이라고 생각하지 말고, 계속 허용해도 되는 범위인지 확인한 뒤 승인하세요.

MCP로 연결한 도구는 대상 범위도 고를 수 있습니다

Notion·Slack처럼 외부 도구 연결(MCP) 로 붙인 서비스는 도구 하나가 아니라 여러 도구를 한꺼번에 제공합니다. 이런 도구를 승인할 때 자동 승인 범위를 “이번만” 외의 것으로 고르면, 그 아래에 적용 대상을 고르는 선택지가 하나 더 나타납니다.

• 이 도구만 (기본값): 지금 승인한 이 도구에만 적용됩니다.
• <서비스 이름> 전체: 이 연결이 제공하는 모든 도구에 적용됩니다. 예를 들어 Notion 연결의 도구 하나를 이렇게 승인하면, 이후 같은 연결의 다른 도구를 쓸 때도 다시 묻지 않습니다.

“<서비스 이름> 전체”를 고르면 카드 아래쪽 안내 문구도 “<서비스 이름> 서버의 도구 전체에 적용돼요”로 바뀌어, 지금 무엇을 허용하는지 미리 확인할 수 있습니다. MCP로 연결한 도구가 아니면 이 선택지 자체가 뜨지 않습니다. 애초에 대상이 하나뿐이기 때문입니다.

반복되는 발송 작업은 “이 스킬의 이 발송만”으로 좁힐 수 있습니다

반복 발송을 위한 “<스킬 이름> <발송 종류>만” 선택지가 보이면 해당 스킬의 해당 발송에만 허용을 적용할 수 있습니다. 카드에 표시된 허용 기간과 적용 대상, 안내 문구를 확인한 뒤 선택하세요. 일반적인 코드 실행 전체를 허용하는 선택은 아닙니다.

여러 번 승인해도 저절로 자동 승인되지는 않습니다

같은 동작을 여러 번 승인했다고 해서 직원이 알아서 “앞으로 묻지 않기”로 바꾸지는 않습니다. 자동 승인은 여러분이 카드에서 직접 고를 때만 생깁니다.

• 일부 동작은 몇 번 승인한 뒤에야 카드에 항상 선택지가 나타납니다. 아직 모자라면 카드에 “같은 작업을 N번 더 승인하면 ‘앞으로 묻지 않기’를 고를 수 있어요”라는 안내 줄이 보이고, 그 횟수에는 지금 누르는 승인도 포함됩니다.
• 충분히 승인했다면 안내 줄이 “‘항상’을 고르면 앞으로 이 작업은 묻지 않아요”로 바뀌고 항상을 고를 수 있습니다.
• 답하지 않고 넘어간 요청은 승인 횟수에서 깎이지 않습니다. 거부하면 쌓인 횟수는 처음부터 다시 셉니다.

“자동 승인됨” 표시

승인 카드 없이 항상 선택으로 그대로 실행된 작업은 도구 줄 끝에 작은 자동 승인됨 표시가 붙습니다. 승인 규칙에 따라 묻지 않고 실행했다는 뜻입니다. 누르는 동작은 없고, 원하지 않으면 아래 방법으로 규칙을 취소하세요.

이미 준 자동 승인 취소하기

지금 어떤 동작이 자동으로 허용되고 있는지 확인하고 취소하는 화면은 플랫폼마다 진입 방식이 다릅니다. 다만 무엇을 허용하고 있는지, 해제로 취소하면 어떻게 되는지는 웹·iOS·Android 모두 같습니다.

웹에서는 자동 승인을 하나라도 켜두면 채팅 화면 위쪽에 안내 배너가 나타나 지금 어떤 동작이 자동으로 허용되고 있는지 보여줍니다.

• 자동 승인이 2건 이상이면 배너 맨 위에 “자동 승인 N건 활성” 요약 줄이 생기고, 기본적으로 접힌 상태로 시작합니다. 요약 줄을 탭하면 펼치거나 다시 접을 수 있고, 한 번 직접 펼치면 그 화면을 다시 열 때도 펼친 상태가 유지됩니다.
• 요약 줄 옆의 모두 보기 를 누르면 직원 권한 화면의 자동 승인 목록으로 바로 이동합니다.
• 배너에 나열되는 각 항목에는 해제 버튼과, 그 줄만 배너에서 안 보이게 접는 숨기기(눈 아이콘) 버튼이 있습니다. 숨겨도 자동 승인 자체는 그대로 살아 있습니다. 채팅 화면이 승인 안내로 뒤덮이는 걸 막기 위한 표시 설정일 뿐입니다. 요약 줄 옆의 눈 아이콘을 누르면 배너 전체를 한 번에 숨길 수도 있습니다.

iOS·Android(모바일) 에는 이 배너가 없습니다. 대신 채팅 화면 위쪽의 직원 이름(또는 아바타) 을 탭하면 직원 메뉴가 열리고, 자동 승인 중인 항목이 있으면 그 메뉴의 승인 규칙 줄 옆에 지금 몇 건이 켜져 있는지 숫자로 표시됩니다. 이 줄을 탭하면 승인 규칙 화면으로 이동해 목록을 확인하고, 각 항목 옆의 해제 버튼으로 바로 취소할 수 있습니다. 모바일에는 숨기기 기능이 없습니다. 배너처럼 화면을 계속 차지하지 않으므로 숨길 필요 자체가 없습니다.

채팅으로 직접 대화하는 중에 켠 자동 승인은 그 대화에서만 적용됩니다. 예약 실행이나 자율 점검처럼 사용자 없이 스스로 진행되는 실행에는 적용되지 않고, 다시 직접 대화할 때만 자동으로 넘어갑니다. 반대로 직접 대화가 아닌 상황(예약 실행 등)에서 발급된 자동 승인은 목록의 해당 항목에 그 상황을 알려주는 작은 배지가 붙어, 지금 자동 허용되는 범위가 어디까지인지 구분할 수 있습니다.

웹에서 배너를 숨겨서 안 보이더라도, 지금 켜져 있는 자동 승인을 전부 확인하고 정리하고 싶다면 직원 상세 화면 → 권한 탭 → 실행 자동화 묶음의 자동 승인 중인 항목 섹션을 열어보세요. 배너에서 숨긴 항목까지 전부 나열되며, 숨긴 항목에는 “배너에서 숨김” 배지가 붙습니다. 항목 옆의 해제 버튼으로 바로 취소할 수 있고, 화면 위쪽의 채팅 배너에서 숨긴 항목 다시 보기 버튼을 누르면 숨겼던 항목이 배너에 다시 나타납니다. 이 화면은 조직 소속 직원에서 자동 승인 목록을 볼 권한이 없을 때도 항상 열려 있습니다. 그래야 배너 전체를 숨긴 경우에도 다시 보기 출구가 사라지지 않습니다.

반복해서 승인하면 규칙을 제안받습니다

앞으로 자동으로 허용할지 묻는 카드가 나타나면 적용 범위를 확인하고 선택하세요. 허용은 카드에 표시된 좁은 행동에만 적용되며, 웹은 권한 → 자동 승인 중인 항목, 모바일 앱은 직원 메뉴의 승인 규칙에서 언제든 해제할 수 있습니다.

자율 실행 중 승인이 떴다면

직원은 사용자와 대화할 때만 일하지 않습니다. 예약 시간이 되어 깨어나거나, 자율 점검으로 스스로 살펴보거나, 웹훅이 도착해서 자동으로 실행되는 도중에도 승인이 필요한 단계에 도달할 수 있습니다. 이때:

• 카드는 그대로 해당 직원의 채팅에 쌓입니다.
• 알림을 켜둔 사용자에게는 푸시 알림으로 “승인 요청이 있어요”라고 알려 옵니다.
• 예약 실행·자율 점검·웹훅으로 깨어난 백그라운드 실행에서는 사용자가 바로 답하기 어려운 점을 감안해, 응답 대기 시간이 평소보다 길게 설정됩니다. 또한 백그라운드 실행이 아닌 일반 채팅 중이라도, 응답 대기 시간이 10분(600초) 이상인 도구에서 승인 카드가 뜨면 별도로 푸시 알림이 전송됩니다.
• 직원이 기본 대화와 별도로 진행 중인 업무 공간(직원이 스스로 열어 병행하는 별도의 업무 흐름)에서 승인·질문이 뜬 경우에는, 기본 대화보다 더 짧은 시간 안에 자동으로 처리됩니다. 하나의 업무 공간이 응답을 기다리느라 기본 대화 진행을 오래 막지 않도록 하기 위한 장치입니다. 다만 직원이 화면을 그대로 사용자에게 넘기는 질문(로그인, 인증번호 입력 등)에는 이 단축 규칙이 적용되지 않고, 사용자가 실제로 그 업무 공간에 들어갈 때까지 기다립니다. 업무 공간이 무엇인지는 업무 공간에서 확인하세요.

알림을 받으려면 알림 설정 에서 푸시 알림을 켜두세요.

흔한 시나리오

1) 공식 스킬이나 GitHub 저장소의 새 스킬을 설치하려 할 때

직원이 “이번 작업에는 이 스킬이 도움이 될 것 같아요”라고 판단하면 설치 도구를 부릅니다. 카드에 스킬 이름·설명과 함께 “왜 필요한지” 사유가 표시됩니다. 신뢰할 수 있는 패키지면 승인, 아니면 거부 후 “그 스킬 말고 다른 방법으로 해줘”라고 적어 주세요.

2) 직원이 코드를 실행하거나 서버에 명령을 보내려 할 때

직원이 직접 명령을 실행해야 하는 작업(파일 변환, 데이터 처리, 외부 도구 호출 등)에 들어가면 무엇을 실행하려는지와 사유가 카드에 뜹니다. 내용이 납득되면 승인, 아니면 거부 후 다른 방법을 요청하세요.

직원을 새로 뽑는 것은 이 목록에 없습니다. 채용은 직원이 부르는 도구가 아니라 여러분이 누르는 버튼이기 때문입니다(위 “직원을 채용할 때는 승인 카드가 아닙니다” 참고).

3) 직원이 외부 사이트에서 결제·전송 단계에 도달했을 때

직원이 웹 브라우저를 조작하다가 “결제 확인”, “게시”, “전송”, “삭제” 같은 버튼을 누르려 하면 그 한 번에 한해 승인이 떠오릅니다. 카드의 사유를 잘 읽고 진행 여부를 결정하세요.

4) 직원이 직접 만든 스킬을 패키지로 내보낼 때

직원이 자기 작업을 재사용 가능한 스킬로 묶어두려 하면 리뷰 카드가 뜹니다. 승인 카드와는 달리, 이 화면에서는 이름·설명을 사용자가 직접 편집한 뒤 저장합니다. 저장한 스킬은 비공개로 남아 나만 쓸 수 있고 외부에 공개되지 않습니다.

5) 직원이 코드 실행 중 외부 서비스로 요청을 보내려 할 때

직원이 저장해 둔 비밀번호나 연결한 계정을 코드 실행 화면에 그대로 꺼내지 않고, 서버가 대신 안전하게 채워 넣는 통로로 외부 서비스를 호출하려 하면 “외부 API 접근 승인 요청” 카드가 뜹니다. 카드에는 어떤 계정으로, 어느 주소로, 무엇을 하는 요청(조회·등록·변경 등)까지 보낼 수 있게 되는지 요약이 표시됩니다. 한 번 승인하면 그 통로는 계속 열려 있어 같은 범위의 요청은 다음부터 다시 묻지 않으니, 승인 전에 카드의 요약을 꼭 확인하세요.

6) 직원이 자기 AI 작업용 컴퓨터의 사양을 바꾸자고 제안할 때

작업이 메모리 부족으로 자꾸 실패하거나, 반대로 지금 사양을 한동안 다 못 쓰고 있다고 판단하면 직원이 사양(CPU·메모리) 변경을 제안하는 카드를 띄웁니다. 카드에는 지금 사양과 바뀔 사양, 그리고 분당 SU가 얼마나 늘거나 줄어드는지가 함께 표시되고, 사양을 낮추는 제안이라면 한 달 기준 최대 절감액도 같이 보여줍니다. 승인해도 지금 당장이 아니라 이 직원의 AI 작업용 컴퓨터가 다음번에 다시 시작될 때부터 새 사양이 적용됩니다.

7) 직원이 문자·이메일 등으로 메시지를 외부로 보내려 할 때

고객에게 안내 문자를 보내거나, 이메일을 발송하거나, Slack·SNS에 글을 올리는 스킬을 실행하려 하면 그 직전에 승인 카드가 뜹니다. 카드에는 어떤 스킬로 무엇을 보내려는지 요약이 표시됩니다. 내용이 맞으면 승인, 잘못됐다면 거부 후 어떤 내용으로 다시 보내야 할지 알려주세요.

웹 브라우저 조작 시 승인 기준

게시·결제·삭제처럼 되돌리기 어려운 작업은 카드의 대상과 내용을 확인한 뒤 결정하세요.

답을 기억해 반복 질문 줄이기

웹에서 질문에 답한 뒤 답을 기억할지 묻는 카드가 나타나면 적용할 직원을 확인하고 저장하세요. 기억해 둔 답은 직원의 설정 → 이 직원이 지키는 조건에서 확인하고 해제할 수 있습니다. 반복 질문에 대한 답을 바꾸려면 먼저 해제한 뒤 다음 질문에 새로 답하세요. 승인 후 실행 내용이 바뀌면 다시 확인할 수 있으므로 새 카드도 읽어주세요.

고급 (Advanced)

자동 승인을 설정했더라도 승인한 대상과 내용이 달라지면 다시 확인할 수 있습니다. 공개 업로드는 공개 범위도 확인하세요. 여러 사람에게 개별로 보내는 이메일과 업무 시스템에 기록을 쓰는 작업은 실행마다 별도 승인이 필요할 수 있습니다.