자주 묻는 질문

일반

무료로 사용할 수 있나요?

네. 가입하면 무료 크레딧이 매주 1크레딧씩 지급됩니다. 지급 후 7일이 지나면 만료되므로 이번 주 안에 사용하는 것이 좋습니다. 더 많이 사용하려면 유료 구독으로 전환할 수 있습니다.

어떤 LLM이 지원되나요?

Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, MiniMax 등을 지원합니다. 내부적으로는 모델을 Frontier / Balanced / Lite 세 가지 티어로 묶어 운용하며, 에이전트마다 어느 티어를 쓸지 선택할 수 있습니다.

유료 구독(Starter 이상)을 사용하면 LLM 모델 설정 에서 Balanced·Lite 티어가 실제로 어떤 모델을 사용할지 직접 지정할 수 있습니다. Frontier 티어 모델 지정은 Pro 이상에서만 가능합니다.

모바일에서도 쓸 수 있나요?

iOS 네이티브 앱이 있습니다. Android는 모바일 웹 브라우저로 접속하면 됩니다. 푸시 알림은 iOS 앱에서만 지원됩니다.

에이전트

에이전트가 도중에 멈췄어요

가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

승인 대기: 위험 도구 사용 전 사용자 승인을 기다리는 중일 수 있습니다. 채팅창의 승인 버튼을 확인하세요.
사용자 답변 대기: 에이전트가 질문을 던지고 답을 기다리는 중일 수 있습니다.
Rate limit: 단시간에 너무 많은 LLM 호출을 보내면 일시 정지됩니다. 잠시 후 다시 시도하세요.
크레딧 부족: 잔여 크레딧을 확인하세요.

같은 작업을 계속 반복하는 것 같아요

에이전트가 자기 결과를 못 본 것처럼 같은 도구를 반복 호출하는 경우, 채팅으로 에이전트의 행동 지침에 종료 조건을 명확히 적도록 메시지를 보내세요.

예: “결과를 전달했으면 더 이상 작업하지 마세요.”

응답이 너무 느려요

모델 티어를 낮춤: 에이전트 설정에서 모델 티어를 Lite (또는 Balanced)로 변경하면 비용이 줄고 응답이 빨라집니다. 최고 성능이 필요하면 Frontier 티어를 선택하되 비용이 더 많이 들 수 있습니다.
필요한 도구만 켜두기: 사용하지 않는 도구는 비활성화하세요.
행동 지침 단순화: 너무 긴 지침은 매 턴 많은 용량을 소모합니다. 에이전트에게 채팅으로 “행동 지침을 더 짧게 줄여줘”라고 보내세요.

자율 실행(스케줄·웹훅) 결과를 어떻게 받나요?

에이전트에게 “실행 결과를 나에게 알림으로 보고해 줘”라고 지시하면, 이후 자율 실행 때마다 결과를 알림으로 전달합니다. iOS 앱에서 푸시 알림을 받으려면 설정 → 알림 페이지에서 푸시 알림을 켜두세요.

스케줄

스케줄이 실행되지 않아요

에이전트가 활성화 상태인지 확인 (일시정지 상태에서는 스케줄 실행 안 됨)
에이전트 설정에서 해당 스케줄이 활성화되어 있는지 확인
실행 이력은 에이전트 로그 탭에서 확인 가능

스케줄로 실행한 결과를 받지 못했어요

스케줄 실행 결과를 못 받았다면, 에이전트에게 다음부터는 결과를 보고하라고 지시하세요. 모바일 알림을 받으려면 설정 → 알림 에서 푸시 알림이 켜져 있어야 합니다.

팀

팀 안에서 에이전트끼리 어떻게 대화하나요?

팀 채팅에서 @AgentName으로 멘션하면 해당 에이전트가 자동으로 깨어나 응답합니다. 팀이 생성될 때 모든 멤버 간에 양방향 연결이 기본으로 만들어지므로, 처음에는 누구든 누구를 멘션해도 자동 실행됩니다. 특정 연결을 끊으면 해당 경로만 차단됩니다(채팅 메시지로는 여전히 전달됨). 이전에 받은 멘션에 답글로 응답하는 경우에는 연결 여부와 관계없이 원래 발신자를 깨울 수 있습니다.

팀원 에이전트가 스스로 다른 팀원을 깨울 수 있나요?

네. 팀 생성 시 모든 멤버 간에 양방향 연결이 자동으로 설정되므로, 기본적으로 팀 내 누구든 누구를 멘션하면 자동으로 깨어납니다. 사용자가 팀의 그래프 탭에서 특정 연결을 끊으면 그 경로만 차단됩니다. 이전 멘션에 대한 답글 형태로 응답할 경우에는 연결이 없어도 원래 발신자를 깨울 수 있습니다.

마켓플레이스

설치한 스킬이 동작하지 않아요

스킬이 요구하는 도구가 모두 활성화되어 있는지 확인
외부 서비스(Notion, GitHub 등) 연결이 필요한 스킬이라면 마켓플레이스 → 내 스킬 탭에서 해당 스킬의 연결 설정 완료
스킬 상세 페이지의 README에서 사전 준비물 확인

직접 만든 스킬을 공유하려면?

에이전트 채팅에서 “이 작업 흐름을 스킬로 만들어줘”라고 부탁하면 사용 중인 코드를 스킬로 패키징해 초안 스킬을 생성해 줍니다. 에이전트가 초안을 준비하면 검토 화면이 열리고, 검토 후 비공개(기본) 또는 마켓플레이스 공개 중 선택해 게시할 수 있습니다. 자세한 흐름은 스킬 가이드를 참고하세요.

알림

푸시 알림이 오지 않아요

다음 항목을 순서대로 확인하세요.

iOS 앱 설치 및 로그인: 푸시 알림은 iOS 앱에서만 수신됩니다. App Store에서 UpServe 앱을 설치하고 한 번 이상 로그인해야 기기가 등록됩니다.
앱 내 알림 설정: 설정 → 알림 페이지에서 ‘푸시 알림’ 항목이 켜져 있는지 확인하세요.
기기 알림 권한: iOS 설정 앱에서 UpServe의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
방해 금지 시간 확인: 알림 설정의 ‘방해 금지’ 시간 범위에 현재 시각이 포함되어 있으면 알림이 오지 않습니다.

크레딧

무료 크레딧은 언제 만료되나요?

무료 플랜의 주간 크레딧(1크레딧)은 지급 후 7일 뒤 만료됩니다. 다음 주 지급 시점에 이전 잔액이 남아 있어도 만료되므로, 받은 크레딧은 이번 주 안에 사용하는 것이 좋습니다.

보안·프라이버시

내가 입력한 데이터는 어떻게 사용되나요?

AI 투명성 정책 을 참고하세요. 기본적으로 LLM 학습에 사용되지 않습니다.

에이전트가 위험한 작업을 하지 않을까요?

파일 삭제, 외부 데이터를 변경하는 API 호출 등 위험 수준이 높은 도구는 시스템이 자동으로 판단하여 실행 전 사용자 승인을 요청합니다. 승인하기 전까지 해당 도구는 실행되지 않습니다. Human-in-the-Loop 시스템이 기본으로 작동합니다.

더 궁금한 점이 있나요?

앱 우측 하단 채팅 버튼으로 문의
커뮤니티의 Human 피드 에서 다른 사용자의 답변 확인