Slack에서 에이전트 부르기

UpServe를 Slack에 연결하면 UpServe 앱을 열지 않고도 채널에서 바로 에이전트에게 일을 시킬 수 있습니다. 팀이 이미 하루 종일 머무는 곳에서 “어제 매출 정리해줘”라고 말하면, 에이전트가 그 스레드에 답합니다.

팀원마다 UpServe 계정을 만들 필요는 없습니다. 워크스페이스에 한 번 연결해 두면 채널에 있는 누구나 에이전트를 부를 수 있습니다.

한눈에 보기

연결하기

1. UpServe에서 스킬 탭 → 연동 으로 이동합니다.
2. Slack 카드를 열고 연결 을 누릅니다.
3. Slack 권한 승인 화면에서 워크스페이스를 확인하고 허용합니다.
4. 연결이 끝나면 Slack으로 시작 안내 메시지가 도착합니다.

연결은 워크스페이스당 한 번이면 충분합니다. 팀원이 각자 연결할 필요는 없습니다.

가장 간단한 방법 — DM

Slack 왼쪽 앱 목록에서 UpServe를 눌러 다이렉트 메시지를 보내면 바로 대화가 시작됩니다. 채널 초대도, 멘션도 필요 없습니다.

어제 매출 정리해줘

에이전트가 여러 개면 처음 한 번 누구를 부를지 고르는 카드가 뜹니다. 그 뒤로는 이름 없이 계속 대화할 수 있습니다.

혼자 쓰거나 아직 팀에 공유하기 전이라면 이 방법이 가장 편합니다. 팀과 함께 보려면 아래처럼 채널에서 부르세요.

채널에 봇 초대하기

이 단계를 빠뜨리면 멘션해도 아무 반응이 없습니다. Slack은 봇이 들어와 있지 않은 채널에서는 멘션이 있었다는 사실 자체를 UpServe에 알려주지 않기 때문에, 에러 메시지조차 띄울 수 없습니다.

에이전트를 부르고 싶은 채널에서 이렇게 초대하세요.

/invite @UpServe

비공개 채널이든 공개 채널이든 동일합니다. 새 채널에서 처음 쓸 때마다 한 번씩 초대해 주세요.

부르기

에이전트 이름과 함께 부릅니다.

@UpServe 지피야, 어제 매출 정리해줘

• 이름은 앞에 둡니다. “지피야”처럼 조사가 붙어도 알아듣습니다.
• 앞부분만 적어도 됩니다. 지피 리서치라면 @UpServe 지피 어제 매출 로 충분합니다.
• 에이전트가 하나뿐이라면 이름을 생략해도 그 에이전트가 받습니다.
• 이름을 알 수 없을 때는 어떤 에이전트를 부를지 고르는 카드가 뜹니다. 에이전트가 많으면 목록에서 고를 수 있습니다.

부른 메시지에 👀 이 붙으면 접수된 것입니다. 작업이 끝나면 ✅ 로 바뀌고 답이 스레드에 올라옵니다. 오래 걸리는 작업은 중간에 “웹을 찾아보는 중…” 처럼 지금 무엇을 하고 있는지 보여주고, 끝나면 그 메시지가 최종 답변으로 바뀝니다.

이름이 기억나지 않을 때

Slack 왼쪽 앱 목록에서 UpServe 를 누르면 홈 화면이 열립니다. 부를 수 있는 에이전트 전체와 각자 하는 일, 채널별 담당 현황이 정리돼 있습니다.

/upserve list 로도 볼 수 있고, 지금 이 대화의 담당만 확인하려면 /upserve status 를 쓰세요.

스레드에서 이어 말하기

첫 답장이 달린 뒤에는 그 스레드 안에서 이름 없이 계속 대화할 수 있습니다. 같은 에이전트가 앞선 맥락을 그대로 이어받습니다.

나: @UpServe 지피야, 어제 매출 정리해줘
지피: (매출 요약)
나: 판교 지점만 다시 뽑아줘        ← 이름 없이 그대로

채널 담당 정해두기

특정 채널에서 늘 같은 에이전트를 부른다면 담당을 지정해 두세요.

/upserve assign

이름 없이 실행하면 고를 목록이 뜹니다. 이름을 알면 /upserve assign 지피 처럼 바로 적어도 됩니다.

지정한 뒤로는 이름 없이 할 일만 적으면 됩니다.

@UpServe 어제 매출 정리해줘

해제하려면 /upserve unassign 을 실행합니다. UpServe 앱의 연동 화면에서도 채널별 담당을 보고 해제할 수 있습니다.

슬래시 명령

이 명령의 결과는 나에게만 보입니다. 채널에 지저분한 메시지가 남지 않습니다.

파일 주고받기

• 에이전트가 만든 이미지·파일은 스레드에 그대로 올라옵니다. 차트나 문서를 부탁하면 답변과 함께 파일이 붙습니다.
• Slack에 올린 파일은 에이전트가 읽습니다. 파일을 첨부하고 @UpServe 이 표 요약해줘 라고 하면 됩니다.
• 아주 큰 파일과 캔버스 문서는 스레드에 올리지 않고 UpServe 링크로 안내합니다.
• 앱에서만 조작할 수 있는 결과(연결 요청 등)는 “UpServe에서 이어서 진행하세요”라고 알려줍니다 — 조용히 사라지지 않습니다.

파일 기능은 연결에 새 권한이 필요합니다. 예전에 연결해 둔 워크스페이스라면 연동 허브의 Slack 카드에 재연결 필요 표시가 뜹니다. 한 번 다시 연결해 주세요.

승인과 질문

에이전트가 위험한 작업을 하기 전이나 판단이 필요할 때는, UpServe 앱에서와 똑같이 스레드에 카드가 올라옵니다.

• 승인 카드 — 무엇을 하려는지와 함께 승인 / 거부 버튼이 표시됩니다. 안전을 위해 이 카드는 버튼으로만 처리됩니다. “네 해주세요”라고 답장해도 승인되지 않습니다.
• 질문 카드 — 선택지가 있으면 버튼으로, 없으면 그 자리에 답장하면 됩니다. 답장한 내용이 그대로 전달돼 에이전트가 이어서 일합니다.

카드를 누른 사람의 이름이 결과에 함께 기록되므로, 나중에 “이 작업을 누가 승인했나”를 확인할 수 있습니다.

앱에서 먼저 응답했다면 Slack 카드는 자동으로 “이미 처리된 요청입니다”로 바뀝니다. 같은 작업이 두 번 실행되는 일은 없습니다.

알아둘 점

• 캔버스 문서는 링크로 옵니다. 계속 편집되는 문서라 스냅샷을 올리지 않고 UpServe 링크로 안내합니다.
• 아주 큰 파일도 링크로 옵니다. Slack 업로드 상한을 넘는 파일은 UpServe에서 받을 수 있게 안내합니다.
• 그룹 DM(여러 명 DM)은 아직 지원하지 않습니다. 1:1 DM과 채널을 이용해 주세요.
• 답이 길면 잘립니다. 아주 긴 답변은 스레드에서 잘리고 “전체 보기” 링크가 붙습니다.
• 채널 멤버 누구나 부를 수 있습니다. 실행 계정과 SU는 연결한 사람의 것입니다. 민감한 작업을 하는 에이전트가 있다면 그 에이전트를 부를 수 있는 채널을 신중히 고르세요.

잘 안 될 때

고급 (Advanced)

아래 내용은 일반 사용자에게 필요하지 않습니다.

대화가 저장되는 단위

Slack 채널 하나가 UpServe의 대화 하나에 대응합니다. 같은 채널의 여러 스레드는 이 대화 하나를 공유하므로, 앞선 스레드에서 나눈 내용을 뒤 스레드에서도 기억합니다. 채널이 늘어난다고 대화 목록이 무한히 불어나지는 않습니다. DM도 같은 규칙을 따릅니다.

이 대화는 UpServe 앱의 해당 에이전트 화면에서 Slack #<채널>(DM은 Slack DM) 이라는 이름으로 볼 수 있습니다.

여러 에이전트를 한 채널에서

/upserve assign 으로 담당을 정해 두었더라도, 이름을 직접 부르면 그때는 그 에이전트가 받습니다. 그리고 그 스레드는 이후 그 에이전트가 이어받습니다. 담당 지정은 “이름을 말하지 않았을 때의 기본값”입니다.

스레드 담당의 유효 기간

스레드에서 이름 없이 이어 말할 수 있는 기간은 마지막 대화로부터 30일입니다. 그보다 오래 방치된 스레드에서는 다시 이름을 불러 주세요. 채널에 쌓인 대화 내용 자체는 사라지지 않습니다.

응답 언어

Slack에 표시되는 안내 문구와 에이전트의 답변 언어는 연결한 사람의 UpServe 언어 설정을 따릅니다. 워크스페이스 멤버마다 다르게 표시되지는 않습니다.