매니지드로 맡기기
UpServe를 쓰는 방법은 두 가지입니다.
- 직접 만들기(셀프서브) — Free·Starter·Pro 플랜. 사장님이 직접 에이전트를 만들고, 가르치고, 키웁니다.
- 맡기기(매니지드) — 어떤 업무를 맡길지만 정하면, 저희 팀이 에이전트를 만들고 운영합니다.
이 페이지는 매니지드를 설명합니다. 요금은 업무 범위를 함께 정한 뒤에 안내드리므로, 여기에는 금액이 없습니다.
무엇이 함께 오나요
매니지드로 맡기시면 아래 네 가지가 함께 옵니다. 셀프서브 플랜에는 없거나 제한이 있는 것들입니다.
1. 쓴 만큼이 아니라 정액으로
계약한 업무 범위 안에서는 사용량을 세지 않습니다. 셀프서브에서는 직원 수 자체에 제한이 없는 대신 일한 만큼 SU가 줄고, 잔액이 마르면 자동 실행이 멎습니다 — 직원을 늘릴수록 그 속도가 빨라집니다. 매니지드는 월 정액이라 그 축이 없습니다.
“범위 안에서”라는 말이 중요합니다 — 무엇을 얼마나 맡길지는 상담에서 함께 정하고, 그 범위가 요금의 기준이 됩니다. 정해진 범위 안에서는 담당 에이전트를 몇으로 나눠 쓰든 상관없다는 뜻입니다.
2. 회사의 기억이 쌓입니다
매니지드 조직에는 조직 전용 데이터베이스가 제공됩니다.
에이전트가 일하는 작업 공간은 임시 공간이라 꺼지면 내용이 사라집니다. 반면 조직 전용 데이터베이스는 꺼져도 남는 저장소이고, 조직의 모든 에이전트가 함께 씁니다. 그래서:
- 매달 쌓이는 거래처 목록·주문 기록처럼 계속 누적되어야 하는 자료를 안전하게 둘 수 있습니다.
- 담당 에이전트를 바꾸거나 새로 만들어도 그동안 쌓인 데이터는 그대로 남습니다.
- 여러 에이전트가 같은 데이터를 보며 일할 수 있습니다.
3. 월 정액
매니지드는 월 정액입니다. SU 잔액을 확인할 일이 없습니다.
셀프서브 플랜에서는 사용량만큼 SU이 차감되고, 잔액이 0이 되면 에이전트가 새 작업을 시작하지 못합니다. 매니지드는 정해진 업무 범위 안에서 쓰시는 동안 이 계산이 필요 없습니다.
4. 회사 계정으로 연결
업무 도구(스마트스토어·ERP·Slack 등)를 개인 계정이 아니라 회사 계정으로 연결합니다. 담당 직원이 바뀌어도 연결이 끊기지 않습니다.
셀프서브와 비교하면
| 셀프서브 (Free·Starter·Pro) | 매니지드 | |
|---|---|---|
| 누가 만드나요 | 사장님이 직접 | 저희 팀이 |
| 동시에 일하는 인원 | 제한 없음 | 제한 없음 |
| 데이터 보관 | 에이전트 작업 공간(임시) | 조직 전용 데이터베이스(영속) |
| 요금 | 월 구독 + SU 사용량 | 월 정액 (범위 협의 후 결정) |
| 도구 연결 | 본인 계정 | 회사 계정 |
| 지원 | 이메일·우선 지원 | 담당자 상담·운영 지원 |
SU가 부족할 때 화면에서 바로 안내해 드려요
셀프서브를 쓰다가 SU 잔액이 모자라 작업이 멈추면, 굳이 이 페이지를 찾아오지 않아도 그 자리에서 매니지드 트랙 안내가 함께 뜹니다.
- 안내 창에 지금 상황 설명과 함께 “SU를 세지 않는 방법” 매니지드 카드가 붙습니다.
- 카드의
도입 상담버튼을 누르면 이 페이지로 곧장 연결됩니다. - 이미 매니지드 트랙에 있는 분에게는 이 안내가 뜨지 않습니다 — 더 안내할 것이 없기 때문입니다.
어떻게 시작하나요
- 상담 신청 — upserve.app 에서 맡기고 싶은 업무를 한 줄로 적어 주세요. 몇 마디 나눈 뒤 연락처를 남기시면 됩니다.
- 업무 범위 확정 — 담당자가 연락드려 어떤 일을, 어떤 기준으로, 얼마나 자주 할지 함께 정리합니다. 맡길 수 있는 일과 아직 어려운 일을 솔직하게 말씀드립니다.
- 구축 — 저희 팀이 에이전트를 만들고 쓰시던 업무 도구에 연결합니다.
- 수습 후 확정 — 실제 업무에 투입해 손발을 맞춘 뒤, 업무량에 맞춘 조건을 확정합니다.
사장님이 따로 배우실 것은 없습니다.
자주 묻는 것
Q. 지금 Pro를 쓰고 있는데 옮길 수 있나요? 네. 상담에서 현재 쓰시는 방식을 확인한 뒤 이어서 진행합니다.
Q. “사용량을 세지 않는다”는 정말 무제한인가요? 계약한 업무 범위 안에서 그렇습니다. 범위 자체는 상담에서 함께 정하며, 그것이 요금의 기준입니다. 범위를 넘는 새 업무가 생기면 다시 협의합니다.
Q. 우리 회사 데이터는 안전한가요? 조직 전용 데이터베이스는 그 조직만 접근합니다. 자격증명은 암호화되어 보관되고 에이전트는 값을 직접 보지 않습니다. 결제·외부 게시처럼 되돌리기 어려운 작업은 승인을 받고 진행합니다.
고급 (Advanced)
- 조직 전용 데이터베이스는 매니지드 조직 하나당 데이터베이스 1개와 전용 접속 계정 1개로 제공됩니다. 에이전트는 작업 공간 안에 주입된 접속 정보로 연결하며, 이 정보는 에이전트가 값을 직접 다루지 않아도 되도록 별도 파일로 관리됩니다.
- 정액(무계량) 처리는 사용 내역 자체는 그대로 기록하되 개인 SU 잔액에서 차감하지 않는 방식입니다. 그래서 조직 구성원이 Free 플랜이어도 계약 업무를 수행하는 데 지장이 없습니다.
- 더 큰 사양의 작업 공간(메모리가 많이 필요한 작업)은 유료 플랜 또는 살아 있는 매니지드 조직 소속일 때 사용할 수 있습니다. 다만 처음 만들 때부터 최상위 사양을 고르지는 않고, 실제로 메모리가 부족했다는 근거가 쌓였을 때 승인을 거쳐 올립니다.
- 에이전트를 만들지 못하는 경우는 하나뿐입니다 — “보유 총량 안전판”(에이전트 자체를 너무 많이 갖고 있는 경우로, 정상적인 사용에서는 거의 닿지 않는 스크립트 남용 방지선). 동시에 몇 명을 가동하느냐는 제한하지 않습니다.
- 캠페인 랜딩의 빠른 설치 흐름도 같은 안전판 판정을 씁니다. 이 흐름은 요청이 이미 서버에서 성공했는데 응답만 유실된 경우와, 한도 때문에 실제로 거절된 경우를 구분해서 처리합니다 — 전자를 후자로 잘못 판단하면 같은 프리셋으로 에이전트가 중복 생성될 수 있기 때문입니다.