AI 직원 외부 공개

내가 키운 AI 직원을 링크 하나로 외부인이 지금 모습 그대로 써보게 할 수 있습니다. 로그인하지 않은 외부 사용자도 UpServe 계정 없이 채팅 화면에 들어와 직원과 대화하며, 비용은 모두 소유자(나)의 SU에서 차감됩니다. 공개해도 원본 직원은 영향받지 않습니다.

공유의 단위는 공개본입니다. 공개본은 공개 시점의 직원을 통째로 복제한 사본이며, 이후 원본을 수정하거나 삭제해도 공개본은 독립적으로 유지됩니다.

한눈에 보기

항목	내용
공개 전 검수	검수 코치가 파일별 포함/제외를 추천하고 그 자리에서 편집 가능. 위험할 수 있는 내용이 남아 있으면 공개가 막힘
공유 단위	공개본 (공개 시점 직원의 사본)
첫 인사말	방문자가 링크를 열자마자 보게 될 첫 메시지를 소유자가 직접 편집 가능 (기본값은 검수 코치가 작성)
외부 서비스 사전 검진	공개본을 만들기 전, 끊길 수 있는 외부 서비스 호출을 자동으로 찾아 한 번에 허용 가능
외부 사용자 로그인	불필요
비용 부담 주체	소유자의 SU에서 차감
링크 유형	`link` (단독 페이지) · `embed` (사이트 삽입)
만료	시간 기반 만료 없음. 소유자가 수동 해제하거나 안전 장치가 자동 차단
업데이트	링크 주소를 그대로 둔 채 최신 상태로 교체 가능. 이전 버전은 7일간 보관(그 안에 롤백 가능) 후 자동 정리
응대 방식 일러두기	채팅으로 “방문자에겐 이렇게 답해줘”라고 말해두면 재공개 없이 즉시 반영 (예외 있음, 아래 참고)
안전 장치	세션당 / 일일 SU 상한, 활성 토글, 자동 종료
세션 보관 기간	Free 3일 · Starter 7일 · Standard 14일 · Pro 90일 · Enterprise 무제한 (소유자 요금제 기준)
첨부 파일 보관	별도의 보관 기한 없음. 소속 세션이 삭제되는 시점(세션 보관 기간 경과 시)에 세션과 함께 자동 삭제
방문자 질문 답변	직원이 답하지 못한 질문은 소유자에게 넘어가고, 소유자가 쓴 답이 그 방문자의 대화에 바로 실림 (웹·iOS·Android)
연락처(리드) 수집	진입 폼에서 남긴 연락처 + 대화 중 직원이 알아낸 연락처가 데이터 화면의 리드 테이블에 함께 쌓임

원본 · 공개본 · 링크 관계

원본 직원에서 공개본을 만들고, 공개본마다 여러 링크를 발급할 수 있습니다. 원본을 수정해도 기존 공개본은 업데이트하기 전까지 바뀌지 않습니다.

Google 계정 데이터를 다룬 직원은 그 데이터가 포함될 수 있는 자료를 보호하기 위해 공개본 만들기, 템플릿 저장·내보내기, 스킬 내보내기가 제한될 수 있습니다. 연결을 해제하는 것만으로 제한이 풀리지는 않습니다. 웹에서 공유된 직원이나 템플릿을 가져온 뒤에는 업무 시작 준비 카드에서 빠진 능력과 필요한 연결을 확인하고 준비하세요.

공개본 생성 상태

검수를 마치고 공개본 만들기를 누르면 즉시 대기 중 상태로 행이 만들어지고, 실제 복사 작업이 백그라운드에서 시작됩니다. 완료되면 준비됨, 오류가 발생하면 실패 로 전환됩니다. 화면에서 상태가 자동으로 갱신되므로 완료될 때까지 기다리면 되고, 완료 전까지는 링크를 발급할 수 없습니다.

공개본이 캡처하는 것 / 캡처하지 않는 것

공개본은 공개 시점의 직원을 격리된 별도 환경으로 복제합니다. 이후 원본 직원과 공개본은 서로 독립적으로 동작합니다.

캡처되는 것

직원의 이름, 설명, 아바타, 행동 지침
활성화된 도구 설정
직원의 파일 시스템(기억·작업 폴더 등): 지정한 경로만 별도 AI 작업용 컴퓨터로 복제

캡처되지 않는 것

원본 직원의 대화 히스토리
외부 알림 연결, 예약 실행, 팀 관계(다른 직원과의 연결)
원본 직원의 SU·구독 정보

기억 노출 주의. 직원의 파일 시스템에는 과거 대화 요약, 메모, 지식 파일 등 개인적인 내용이 포함될 수 있습니다. 공개본을 만들기 전 검수 단계에서 복사될 파일 목록을 반드시 확인하고, 외부에 노출하고 싶지 않은 파일은 제외하세요. 진행 방법은 아래 “공개 전 검수”를 참고하세요.

자동으로 정제 제안. 기억 파일에 담긴 노하우는 공유하고 싶지만 그 안의 개인정보·고유명사까지 그대로 내보내고 싶지 않을 때가 있습니다. 검수 코치는 이런 파일을 스스로 찾아내 개인정보와 고유명사를 걷어낸 정제됨 버전을 미리 준비해 두고, 검수 화면에서 바로 확인·수정할 수 있게 보여줍니다. 원본 파일은 공유되지 않습니다.

파일 내용 확인. 검수 화면에서 파일을 선택하면 내용을 바로 볼 수 있습니다. 내용을 확인할 수 있는 파일은 지정된 경로 안의 텍스트 파일에 한하며, 바이너리 파일은 내용 대신 “바이너리 파일” 표시가 나타납니다.

공개 세션에서 허용되는 도구

방문자마다 별도의 작업 공간이 주어집니다. 공개 세션에 들어온 사람은 각자 자기 몫의 격리된 작업 공간을 받습니다. 한 방문자가 만든 파일이나 실행 결과는 다른 방문자에게 보이지 않고, 원본 직원에게도 남지 않습니다. 그래서 공개본은 읽고 답하는 것을 넘어 실제로 작업을 해낼 수 있습니다.

허용되는 주요 도구:

웹 검색, HTTP 요청
이미지 생성
파일 읽기·쓰기·편집, 파일 공유
코드 실행
업무 스킬 실행 (아래 단서 참조)
카드 전송 (구조화된 UI 응답)
기억 회수, 히스토리 검색, 원본 대화 참조
방문자가 대화 중에 남긴 연락처를 리드로 저장 (아래 “방문자 연락처 수집” 참고)
직원이 답하지 못한 질문을 소유자에게 전달 (아래 “방문자 질문에 답하기” 참고)

업무 스킬은 소유자의 계정 연결이 필요 없는 것만 실행됩니다. 연결된 계정(구글·슬랙 등)이나 저장해 둔 연결 정보(접속 키 등)가 필요한 스킬은 공개 세션에서 자동으로 거절되고, 직원은 그 스킬 없이 할 수 있는 일을 이어갑니다. 방문자에게 계정을 대신 연결해 달라고 요청하지도 않습니다.

브라우저 자동화, 데스크톱 자동화, 스킬 검색·설치, 캔버스, 예약 실행 관리, 팀 협업, 저장된 연결 정보 사용은 자동으로 차단됩니다. 공개 세션에서는 사용자 되묻기도 자동으로 비활성화됩니다. 직원은 외부 사용자에게 직접 질문하는 대신 텍스트 응답 안에서 자연스럽게 안내합니다. 추가로 차단하고 싶은 도구는 공개본을 만들 때 추가로 차단할 도구 목록에 지정할 수 있습니다.

방문자가 만든 것은 세션과 함께 사라집니다. 격리된 작업 공간은 그 방문자의 세션이 보관 기간을 넘겨 정리될 때 함께 사라집니다. 방문자에게 결과물을 남겨 주려면 직원이 파일 공유로 건네야 합니다.

기억 회수·참조 도구는 외부 화면에 도구명이 보이지 않습니다. 기억 회수, 히스토리 검색, 원본 대화 참조 3종은 실행되어도 외부 사용자 화면에 도구 이름이 표시되지 않고 “recall” 같은 일반 카테고리로만 나타납니다. 그 외 허용된 도구(웹 검색, 이미지 생성, 코드 실행 등)는 화면에 실행 이름이 표시됩니다.

원본 대화 참조 안전 장치. 공개본 직원은 소유자가 공유를 승인한 범위 안에서만 원본 대화 내용을 참조할 수 있습니다. 이 참조는 공개본 생성 시점에 동결된 내용만 포함하며, 그 이후 원본 직원이 진행한 대화는 포함되지 않습니다. 외부 사용자는 이 참조를 통해 원본 대화를 직접 열람하거나 검색할 수 없습니다.

외부 서비스 호출. 원본 직원이 평소 쓰던 외부 서비스는 공개본에 그대로 이어지지 않습니다. 공개 세션에서도 쓰게 하려면 별도로 허용해야 하며, 방법은 아래 “공개 세션의 외부 서비스 권한”을 참고하세요.

채팅으로 응대 방식 일러두기 (동결의 예외)

공개본은 위에서 설명한 대로 만드는 시점에 통째로 동결됩니다. 다만 방문자를 어떻게 대할지만큼은 예외입니다. 원본 직원과 평소처럼 대화하다가 “공개본에서는 이렇게 답해줘” 같은 말을 남기면, 공개본을 다시 만들거나 업데이트를 실행하지 않아도 그 순간 이후 오가는 대화부터 곧바로 반영됩니다.

예: “고객에게는 짧게 답해줘”, “가격 문의가 오면 견적 페이지 링크만 안내해줘”
직원이 이런 말을 알아서 기억해 두었다가, 방문자와 대화할 때마다 참고합니다. 별도 화면을 열거나 저장 버튼을 누를 필요가 없습니다. 채팅으로 말하는 것이 곧 저장입니다.
공개본 관리 화면(공개본 탭)에도 이를 알려주는 안내 문구가 있습니다: “공유한 사람들에게 어떻게 응대할지는 채팅으로 일러두면 됩니다. ‘고객에게는 짧게 답해’처럼 말해 두면, 다시 공유하지 않아도 바로 반영됩니다.” 웹·iOS·Android 모두 같은 안내가 뜹니다.

이 응대 지침 외에 동결되지 않는 것이 하나 더 있습니다. 바로 외부 서비스 권한입니다. 대화 내용, 켜져 있는 도구, 기억 파일의 실제 내용은 여전히 “공개본이 캡처하는 것 / 캡처하지 않는 것”에서 설명한 그대로 공개 시점(또는 마지막 업데이트 시점)에 멈춰 있습니다. 반면 외부 서비스 권한은 애초에 공개본 단위로 캡처되는 항목이 아니라 직원 전체에 걸리는 별도 설정이라서, 소유자가 허용 범위를 바꾸면 이미 발행된 모든 공개본에 재발행 없이 곧바로 적용됩니다. 자세한 내용은 아래 “공개 세션의 외부 서비스 권한”을 참고하세요. 즉 “말투·응대 태도”와 “어떤 외부 서비스를 쓸 수 있는지”는 실시간으로 바뀌고, “무엇을 알고 있고 어떤 도구가 켜져 있는지”는 여전히 업데이트를 실행해야 바뀝니다.

소유자가 직접 채팅으로 말한 것만 반영됩니다. 방문자가 공개본과의 대화 중에 “앞으로 이렇게 답해줘”라고 말해도 그 내용은 반영되지 않습니다. 직원은 소유자 본인과의 대화에서 직접 들은 지시만 응대 지침으로 받아들이도록 설계되어 있습니다.

공개 전 검수

공개본을 처음 만들 때는 먼저 검수 코치와 함께 무엇을 공개할지 정리하는 단계를 거칩니다.

직원 상세 페이지 → 공개본 탭에서 새 공개 버전 만들기를 누르면 검수 코치가 채팅 창에서 시작됩니다. 채팅 화면에서 시작한다면 상단의 공유·게시 메뉴 → 외부에 공개를 눌러도 같은 화면이 모달로 바로 열립니다. 이 공개 버전을 누가, 어떤 목적으로 쓸지 알려주면 코치가 직원의 기억 파일과 최근 대화를 살펴보고 무엇을 담을지 정리합니다.
정리가 끝나면 검토 화면이 열립니다. 왼쪽에는 파일 목록이, 오른쪽에는 선택한 파일의 내용이 보입니다.
- 각 파일에는 코치의 포함 추천 / 제외 추천 표시와 그렇게 추천한 이유가 함께 나타납니다.
- 체크박스로 포함/제외를 직접 바꿀 수 있고, 추천과 다르게 선택하면 표시가 강조됩니다.
- 개인정보나 고유명사가 섞인 파일은 코치가 미리 걸러낸 정제됨 버전으로 보여줍니다. 직접 편집을 누르면 내용을 그 자리에서 고칠 수 있고, 원본과 비교로 무엇이 달라졌는지 확인할 수 있으며, 마음에 안 들면 원본으로 되돌리기로 되돌릴 수 있습니다.
다 정리했으면 다음을 눌러 이름·설명·첫 인사말을 입력하고 공개를 확정합니다. 첫 인사말은 방문자가 링크를 열자마자 보게 될 직원의 첫 마디로, 검수 코치가 기본값을 미리 써 두며 필요하면 직접 고칠 수 있습니다. 비워두면 방문자는 인사 없이 빈 대화창을 보게 됩니다.

공개를 막는 항목이 있으면 안내가 뜹니다. 위험할 수 있는 내용이 남아 있거나 파일이 너무 크면 “공개 전에 해결해야 할 항목이 있어요”라는 안내와 함께 해당 파일이 표시되고, 문제를 해결하기 전까지는 공개가 진행되지 않습니다. 이 확인은 화면뿐 아니라 서버에서도 함께 이뤄지므로, 안내가 사라질 때까지는 어떤 방법으로도 공개할 수 없습니다. 안내에 따라 내용을 고치거나 그 파일을 제외로 바꾸면 다시 공개를 진행할 수 있습니다.

코치 없이 바로 만들 수도 있습니다. 검수 코치 화면에서 코치 없이 바로 만들기를 선택하면, 추천이나 자동 정제 없이 파일 목록에서 포함/제외만 직접 고르는 단순한 화면으로 바로 이동합니다.

검수 내용은 시간이 지나면 만료됩니다. 코치와 만든 검토 내용을 오래 확정하지 않고 두면 만료 안내가 뜨고 공개가 막힙니다. 이때는 처음부터 다시 버튼으로 검수 코치를 새로 시작하면 됩니다.

공유 링크 만들기

직원 상세 페이지 → 공개본 탭으로 이동합니다 (/agents/<직원>/shared). 채팅 화면 상단의 공유·게시 메뉴(과거 이름은 “내보내기”) → 외부에 공개를 눌러도 공개 버전 만들기·관리를 모달로 곧바로 열 수 있습니다. 공개 세션의 외부 API 권한은 공개본 탭에서만 등록·관리하고, 모달에는 그리로 가는 링크만 있습니다.

참고. 공유·게시 메뉴에는 이 화면으로 가는 지름길 외에, 지금 보고 있는 대화 내용을 대화 파일로 내려받는 메뉴도 함께 있습니다. 대화 파일 내려받기는 소유자 본인의 개인 대화를 저장하는 기능으로, 이 페이지에서 다루는 “외부 사용자에게 공개하기”와는 별개입니다.
약관·개인정보처리방침에 동의한 뒤 새 공개 버전 만들기를 클릭합니다.
- 위 “공개 전 검수” 단계를 거쳐 무엇을 담을지 정리합니다.
- 패키지 크기 상한이 있으므로, 불필요한 파일이나 외부에 노출되면 안 되는 파일은 제외하는 것이 좋습니다.
- 검수를 마치고 공개를 확정하면 대기 중 상태가 되며, 복사가 완료되면 준비됨 으로 바뀝니다.
생성된 공개본에 링크를 추가합니다. 링크마다 다음을 따로 설정합니다.
- 유형: link (외부 단독 페이지) 또는 embed (내 사이트에 삽입)
- 수집 필드: 이름·이메일·전화번호 각각을 필수 / 선택 / 미수집 중 선택
  
  여기서 수집하기로 정한 연락처는 데이터 화면의 리드 테이블에 자동으로 쌓입니다. 진입 폼뿐 아니라 대화 중에 직원이 알아낸 연락처도 같은 테이블에 들어가며, 새로 도착하면 알림이 옵니다. 자세한 내용은 아래 “방문자 연락처 수집”을 참고하세요.
- 세션당 최대 SU (예: 500 SU)
- 일일 최대 SU (예: 5,000 SU)
- 허용 도메인 (embed인 경우): 공개 화면을 띄울 수 있는 도메인 화이트리스트
생성된 URL을 복사하여 배포합니다.

한 직원이 여러 개의 공개본을 가질 수 있고, 각 공개본은 다시 여러 개의 링크를 가질 수 있습니다. 캠페인별 / 채널별로 링크를 분리하면 사용량을 따로 추적할 수 있습니다.

카카오톡 채널에 연결하기

이미 운영 중인 카카오톡 채널이 있다면, 채널로 오는 고객 문의를 이 링크의 공개본이 대신 응대하게 만들 수 있습니다.

공개 링크로 실제 문의가 들어오기 시작하면, 직원이 먼저 채팅창에서 연결을 제안합니다. “카카오톡 채널로도 문의를 받을까요?”라는 안내 카드가 뜨고 채널 연결하기 버튼을 누르면 바로 아래 연결 화면으로 이동합니다. 예전에는 이 설정이 링크 설정 화면 안에 있어 찾기 어려웠지만, 이제는 문의가 들어오는 순간 알아서 안내합니다. 이미 연결을 마쳤거나 아직 공개 링크로 문의가 온 적이 없다면 이 카드는 뜨지 않습니다. PC에서만 연결을 끝낼 수 있어(카카오 챗봇 관리자센터가 데스크톱 화면이라), 모바일에서 이 카드를 보면 버튼 대신 “이 기기에서는 연결할 수 없어요. PC에서 이 대화를 열면 카카오톡 채널을 연결할 수 있어요”라는 안내만 나옵니다. 카드를 기다리지 않고 아래 방법으로 언제든 먼저 연결할 수도 있습니다.

채팅창의 안내 카드를 누르거나, 링크 설정 화면 안의 카카오톡 채널 연결 항목에서 발급을 누릅니다.
화면에 스킬 서버 URL과 요청 헤더 값, 두 가지가 표시됩니다. 카카오 챗봇 관리자센터(오픈빌더)의 스킬 만들기 화면에 그대로 입력합니다.
만든 스킬을 시나리오의 폴백 블록에 연결하면, 채널로 들어오는 문의가 이 링크의 직원에게 전달됩니다.
그 블록의 상세설정에서 콜백을 켭니다. 직원은 답을 만드는 데 5초보다 오래 걸리기 때문에, 콜백이 꺼져 있으면 문의는 정상적으로 들어오는데 답변이 한 줄도 전달되지 않습니다.
봇을 배포하고 운영 채널에 연결하면 끝입니다. 배포하지 않으면 변경이 실제 채널에 반영되지 않습니다.

이 두 값은 지금 화면에서만 볼 수 있습니다. 창을 닫으면 다시 확인할 방법이 없고, 잃어버리면 기존 연결을 폐기한 뒤 새로 발급받아야 합니다(그러면 오픈빌더 쪽 스킬 등록도 다시 해야 합니다). 두 값을 모두 복사했는지 화면이 확인해 주니, 안내가 사라진 뒤 창을 닫으세요.

연결 목록에는 지금까지 들어온 요청 횟수와 마지막 요청 시각, 그리고 마지막으로 답변이 실제 전달된 시각이 표시됩니다. 이 둘은 서로 다릅니다. 콜백이 꺼져 있으면 요청은 계속 들어오지만 답변은 한 번도 전달되지 않습니다. 그런 문제가 있으면 목록의 해당 연결에 무엇이 막고 있는지와 마지막으로 그 문제가 있었던 시각이 함께 표시됩니다. 예를 들어 콜백이 꺼져 있으면 “챗봇 블록의 콜백 설정이 꺼져 있습니다. 오픈빌더에서 이 스킬을 연결한 블록의 상세설정을 열어 콜백을 켜세요” 같은 안내가 뜹니다. 이 안내는 답이 실제로 한 번 전달되면 사라집니다. 더 이상 쓰지 않는 연결은 폐기 버튼으로 끊을 수 있습니다.

방문자 질문에 답하기

방문자가 물어본 것 중에는 직원이 가진 정보만으로 답할 수 없는 질문이 있습니다. 가격 예외, 재고, 특정 일정이 가능한지, 소유자만 내릴 수 있는 승인 같은 것들입니다. 이런 질문을 만나면 직원은 “모른다”고 답하는 대신, 소유자에게 직접 전달할 수 있습니다.

전달된 질문은 직원 상세 페이지 → 공개본 탭의 공개본 목록 위쪽에 카드로 나타납니다. 사람이 답을 기다리는 줄이므로, 가장 오래 기다린 질문이 맨 위에 옵니다. 질문이 하나도 없으면 이 카드 자체가 보이지 않습니다.
각 카드에는 방문자의 질문(직원이 정리한 문장)과, 직원이 참고용으로 덧붙인 배경 설명이 함께 표시됩니다. 방문자·직원이 남긴 말은 인용부호로 표시되어, 소유자가 직접 확인한 사실과 구별됩니다. 덧붙인 배경은 검증되지 않은 참고용입니다.
답을 적고 답 보내기를 누르면 그 즉시 해당 방문자의 대화창에 그대로 표시됩니다. 방문자가 창을 열어 두고 있다면 실시간으로 나타나고, 닫아 두었다면 다시 열었을 때 보입니다. 한 번 보내면 수정할 수 없습니다. 보내기 전에 내용을 확인하세요.
답하지 않기로 했다면 답하지 않음을 눌러 목록에서 내릴 수 있습니다. 이 경우 방문자에게는 아무 것도 전달되지 않으며, “거절당했다”는 신호도 가지 않습니다.

이 기능은 웹·iOS·Android 모두에서 같은 방식으로 동작합니다. 한 방문자가 동시에 보낼 수 있는 대기 질문 수, 하루에 보낼 수 있는 총 질문 수, 한 공개본에 쌓일 수 있는 대기 질문 총량에는 각각 상한이 있어 남용을 막습니다. 한도에 도달하면 직원이 안내합니다.

방문자 연락처 수집

공개본과 대화하는 방문자가 “연락처 남길게요”처럼 스스로 정보를 알려주면, 직원은 그 내용을 리드로 저장할 수 있습니다. 두 경로로 쌓입니다.

진입 폼: 위 “공유 링크 만들기”에서 설정한 수집 필드(이름·이메일·전화번호)에 방문자가 직접 입력한 값
대화 중 수집: 방문자가 대화 도중 자연스럽게 알려준 연락처를 직원이 알아채 저장한 값

두 경로 모두 같은 곳, 데이터 화면의 리드 테이블에 쌓이며, 새 리드가 도착하면 소유자에게 알림이 갑니다. 데이터 화면 사용법은 데이터 화면 안내를 참고하세요.

진입 폼에 적은 값은 바뀌지 않습니다. 방문자가 진입 폼에서 이미 입력한 값이 있다면, 대화 중에 다른 값을 말해도 덮어써지지 않고 원래 값이 그대로 남습니다. 비어 있는 항목만 대화로 채워집니다. 값을 고치고 싶다면 소유자가 데이터 화면에서 직접 수정해야 합니다.

연락처를 남기는 것은 선택입니다. 방문자가 원치 않으면 이름·이메일·전화번호 중 아무것도 알려주지 않아도 대화를 계속할 수 있습니다(단, 진입 폼에서 소유자가 특정 항목을 필수로 지정했다면 그 항목은 입장 시 반드시 입력해야 합니다). 직원은 연락처를 지어내지 않습니다. 웹 공개본에서는 방문자가 먼저 알려주지 않은 연락처를 요구하지 않습니다. 카카오톡 채널에서는 카카오가 고객 정보를 알려주지 않으므로, 직원이 첫 답변 끝에 업체가 연락드릴 수 있게 전화번호를 한 번 여쭙고 그 용도를 함께 알립니다. 고객이 원하지 않으면 다시 조르지 않고, 직원이 답할 수 없어 업체가 직접 연락해야 할 때만 한 번 더 여쭙니다.

이 기능을 끌 수 있나요. 별도의 켜고 끄는 스위치는 없습니다. 진입 폼의 수집 필드를 모두 미수집으로 두면 폼에서는 아무것도 받지 않지만, 방문자 질문 전달과 대화 중 연락처 수집 자체는 모든 공개본에서 항상 켜져 있고 현재 화면에서 개별적으로 끄는 방법은 없습니다.

공개본 업데이트

직원을 계속 다듬다 보면, 이미 공유해 둔 공개본의 내용을 최신 상태로 바꾸고 싶어질 때가 있습니다. 예전에는 공개본을 새로 만들고 링크도 다시 발급해야 했지만, 이제는 이미 공유한 링크 주소(단독 페이지·임베드 모두)를 그대로 둔 채 내용만 최신 버전으로 바꿀 수 있습니다.

공개본 목록에서 업데이트할 공개본을 찾아 업데이트 버튼을 누릅니다.
이전에 발행했던 이름·설명·공유에 포함할 파일·공유에서 차단할 도구 설정이 기본값으로 채워진 화면이 열립니다. 검수 코치와 함께 만들었던 공개 버전이라면, 그때 정했던 포함/제외 선택이 그대로 이어받아집니다.
- 화면의 파일 목록은 체크한 파일만 공개된다는 기준으로 동작합니다. 체크를 해제하면 이번 버전에서 빠집니다.
- 화면을 열자마자 모든 파일이 나열되지는 않습니다. 직전 발행 이후 원본이 바뀌었거나 새로 생긴 파일, 검토가 필요한 파일만 펼쳐서 보여주고, 직전 결정과 달라진 게 없는 파일은 “직전과 같은 파일” 묶음으로 접어 둡니다. 결정은 그대로 유지되니 매번 전체 목록을 다시 훑을 필요가 없습니다.
- 지난 발행 이후 원본에 새로 생긴 파일에는 새로 생김 표시가 붙고, 기본으로 체크 해제된(=제외된) 상태로 열립니다. 한 번도 검수를 거치지 않은 내용이 모르는 사이에 공개되지 않도록 하기 위해서입니다. 공개하고 싶다면 체크하세요.
- 지난 검수 이후 원본 쪽 내용이 달라진 파일에는 원본 변경됨 표시가 붙습니다. 파일을 열면 공개 중인 버전과 비교로 바뀐 부분만 확인할 수 있어, 파일 전체를 다시 읽을 필요가 없습니다. 검수 코치로 만든 공개 버전이라면, 새로 생기거나 바뀐 파일이 있을 때 화면에 안내와 함께 코치와 다시 검토 버튼이 나타납니다. 누르면 검수 코치가 그 파일들을 다시 살펴 새 검토안을 만들어 주고, 요약을 확인한 뒤 이 검토안으로 업데이트를 눌러야 실제로 반영됩니다.
- 원본 대화 반영 시점을 이전 버전 그대로 유지 옵션을 켜지 않으면, 새 버전은 지금 이 순간까지의 원본 대화 내용을 반영합니다.
매번 같은 판단을 반복하고 싶지 않다면 규칙으로 기억시킬 수 있습니다. 파일 옆의 규칙 버튼을 누르면 “이 파일은 항상 포함/제외” 또는 “이 폴더 전체는 항상 포함/제외”를 정할 수 있습니다. 한 번 정해두면 다음 업데이트부터(새로 생기는 파일 포함) 그 결정이 자동으로 적용되어, 같은 경로·폴더를 매번 다시 판단하지 않아도 됩니다. 규칙은 언제든 목록에서 확인하고 삭제할 수 있습니다.
업데이트를 누르면 새 버전을 만드는 동안 잠시 기다립니다. 완료되면 지금까지 발급했던 모든 링크가 자동으로 새 버전을 가리키도록 바뀝니다. 이미 공유해 둔 URL이나 임베드 코드를 다시 손볼 필요는 없습니다.

이전 버전은 사라지지 않습니다. 공개본 목록의 이전 버전 섹션을 펼치면 지금까지 교체된 버전들을 확인할 수 있고, 새 버전에 문제가 있다면 롤백 버튼으로 링크를 다시 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 롤백할 때도 링크 주소는 바뀌지 않습니다.

업데이트가 반영되는 순간에 이미 대화 중이던 방문자는 끊김 없이 이전 버전으로 대화를 이어가고, 그 이후 새로 들어오는 방문자만 새 버전을 만나게 됩니다.

이전 버전은 7일 후 자동으로 정리됩니다. 롤백은 이 7일 안에만 가능합니다. 더 빨리 정리하고 싶다면 공개본 목록에서 직접 삭제할 수 있습니다.

자동 갱신 (선택)

매번 손으로 업데이트하기 번거롭다면 공개본 수정 화면에서 자동 갱신을 켤 수 있습니다. 켜두면 원본 직원이 변경되었을 때 설정한 주기(일 단위) 마다 새 버전을 자동으로 만들어 공유 링크를 전환합니다. 링크 주소는 그대로 유지됩니다. 공개본 목록에는 자동 갱신이 켜진 공개본과 갱신 주기가 표시되고, 원본이 이 버전 이후 변경되어 원본과 차이 있음 상태가 되면 알림으로 알려줍니다. 자동 갱신은 원본이 실제로 변경되었을 때만 동작하며, 변경이 없으면 새 버전을 만들지 않습니다.

자동 갱신은 이미 공개했던 파일만 최신 내용으로 바꿉니다. 지난 발행 이후 새로 생긴 파일은 아무도 확인한 적이 없으므로 자동 갱신에서는 공개본에 넣지 않습니다. 위에서 만든 “항상 제외” 규칙은 자동 갱신에도 그대로 적용되지만, “항상 포함” 규칙은 사람이 직접 업데이트를 실행할 때만 적용됩니다. 아무도 검토하지 않은 새 파일이 자동으로 공개되는 일을 막기 위한 안전장치입니다. 새 파일까지 공개하려면 직접 업데이트를 열어 해당 파일을 체크하거나, 검수 코치와 재검토한 뒤 확정하세요.

공개 세션의 외부 서비스 권한

원본 직원이 쓰던 외부 서비스는 공개본에 자동으로 연결되지 않습니다. 직원의 공개본 관리 화면에서 외부 서비스 권한을 열어 필요한 접근만 허용하세요. 이 설정은 해당 직원의 모든 공개본에 공통으로 적용됩니다. 준비가 필요한 연결은 사전 검진 카드에서 확인하고 허용할 수 있습니다.

방문자 응대 중 추가 접근이 필요하면 소유자에게 승인 요청이 표시될 수 있습니다. 요청의 대상과 내용을 확인하고 허용 / 거부로 처리하세요. 허용하지 않은 작업은 진행되지 않고, 저장한 연결 정보의 실제 값은 방문자에게 공개되지 않습니다. 조회만 허용하는 선택은 수정 작업까지 허용하지 않습니다.

`link` vs `embed` 차이

항목	`link`	`embed`
진입 경로	단독 페이지	사이트 내부
사이트 안에서 열기	차단 (보안)	허용
헤더·배경	표시	숨김 / 투명
도메인 화이트리스트	사용 안 함	허용 도메인만 임베드·메시지 수신

사이트에 넣기

사이트에 넣으려면 공유 링크 화면에서 제공하는 삽입 코드를 복사해 사이트 담당자에게 전달하세요.

외부 사용자가 보는 화면

링크에 진입하면 직원 이름·설명과 함께 입장 폼이 표시됩니다.
링크 설정에 따라 이름·이메일·전화번호를 입력합니다 (필수/선택은 소유자가 정합니다).
약관 / 개인정보처리방침 동의 체크박스: 외부 사용자가 한 번 동의해야 시작할 수 있습니다.
채팅 화면이 열립니다. 소유자가 첫 인사말을 설정해 두었다면 그 인사말로 대화가 시작되고, 없으면 빈 대화창으로 시작합니다. 답변은 실시간 스트리밍으로 도착합니다.

‘나도 만들기’ 링크 (선택). 공유 화면 하단에는 “UpServe로 제공됩니다” 표기가 붙습니다. 소유자가 링크 설정에서 방문자에게 ‘나도 만들기’ 링크 표시를 켜두면, 이 표기에 UpServe 가입 링크가 연결되어 방문자가 마음에 든 직원을 직접 만들어 볼 수 있는 진입점이 됩니다. 기본값은 꺼짐이며, 링크마다 따로 설정합니다.

비용과 안전 장치

공유 링크에서 발생하는 AI 모델 사용·도구 사용 비용은 모두 소유자의 SU에서 차감됩니다. 외부 사용자는 비용을 부담하지 않습니다. 따라서 안전 장치 설정이 매우 중요합니다.

장치	동작
세션당 SU 상한	한 사용자의 한 세션이 상한을 넘기면 그 세션은 즉시 차단되고 추가 메시지 전송이 막힙니다
일일 SU 상한	링크 전체의 하루 사용량이 상한을 넘기면 신규 세션 생성이 거부됩니다 (다음 날 자동 리셋)
자동 종료	소유자 SU 소진 시 또는 소유자 계정 삭제 시 링크가 자동 비활성화됩니다
링크 토글	소유자가 언제든 링크를 비활성화 또는 삭제할 수 있습니다

두 SU 상한 모두 선택 입력입니다. 세션당/일일 상한을 비워 두면 그 상한 검사 자체가 적용되지 않아, 소유자의 전체 SU가 소진되기 전까지는 사실상 무제한으로 소비될 수 있습니다. 안전 장치가 실제로 걸리게 하려면 특별한 이유가 없는 한 두 값을 모두 채워 두는 것을 권장합니다.

링크를 비활성화하거나 삭제하면 그 시점에 진행 중이던 외부 세션도 즉시 종료됩니다. 외부 사용자에게는 종료 사유가 표시됩니다.

방문자가 쓰는 SU는 소유자 계정에서 차감됩니다. 설정한 사용 한도나 링크 활성 상태에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

운영과 모니터링

소유자 화면(/agents/<직원>/shared)에서는 다음을 확인할 수 있습니다.

세션 목록: 각 세션의 사용자 정보, 사용한 SU, 마지막 활동 시간, 차단 여부
메시지 로그: 세션별 전체 대화 내용 (소유자만 열람 가능)
감사 로그: 링크 생성·수정·종료·CSV 내보내기 등의 모든 변경 이력
CSV 내보내기: sessions.csv (세션 목록), messages.csv (메시지 상세), usage.csv (SU 사용량 집계), audit-logs.csv (감사 로그) 4종

방문자 대화 피드백 활용. 공개본을 1개 이상 발행한 원본 직원은 외부 방문자들의 대화 기록을 직접 열람할 수 있습니다. 이 기능을 통해 방문자가 직원에게 어떤 질문을 하는지, 어디서 막히는지 파악하고 다음 공개본 업데이트에 반영할 수 있습니다.

공개본을 삭제하면 그 공개본에 연결된 링크도 함께 종료됩니다. 방문자는 더 이상 이용할 수 없고, 종료된 링크는 계정의 공개 링크 한도에 포함되지 않습니다.

보안과 개인정보

공유 기능은 외부 사용자의 개인정보를 다루므로 다음 정책이 적용됩니다.

데이터 처리 책임자: 소유자(직원을 공유한 사람)가 외부 사용자 데이터의 컨트롤러이며, UpServe는 인프라 처리자 역할을 수행합니다.
수집 항목: 사용자가 직접 입력한 이름·이메일·전화번호(선택), 익명 세션 식별자, IP. 진입 폼에 남긴 값과 대화 중 알아낸 값은 데이터 화면의 리드 테이블에도 함께 남습니다.
방문자 질문: 직원이 답하지 못해 소유자에게 전달한 질문과 배경 설명은 소유자에게 답할 때까지 별도로 보관되며, 소유자만 열람할 수 있습니다.
방문자 간 세션 격리: 같은 공유 링크에 여러 방문자가 접속해도 각 방문자의 대화는 서로 노출되지 않습니다. 한 방문자의 대화에서 생겨난 내용은 직원 쪽에 남지 않으므로, 이후 방문자가 이전 방문자의 대화 내용을 볼 수 없습니다. 공개 시점에 소유자가 담아둔 기억은 모든 방문자에게 동일하게 제공되며, 방문자 대화로 인해 바뀌지 않습니다.
세션 보관 기간: 소유자의 요금제에 따라 자동 정리됩니다. Free 3일, Starter 7일, Standard 14일, Pro 90일, Enterprise는 자동 정리 없이 무제한 보관됩니다. 소유자가 구독을 낮추면 유예 기간을 거친 뒤 낮아진 등급의 (더 짧은) 보관 기한이 적용됩니다.
첨부 파일: 별도의 보관 기한을 두지 않으며, 소속 세션이 삭제되는 시점(위 세션 보관 기간 경과 시)에 세션과 함께 자동 삭제됩니다.
대화 내역: 소속 세션과 함께 보관되며, 위 세션 보관 기간이 지나면 세션과 함께 자동 삭제됩니다 (공개본 자체를 삭제하는 것과는 별개입니다).
로그 기록: 90일 보관.
감사 로그: 영구 보존 (분쟁·법적 대응 목적).
개인정보 삭제 요청: 소유자 대시보드에서 특정 세션의 사용자 정보(이름·이메일·전화번호)를 삭제할 수 있습니다.

자세한 내용은 외부 사용자에게 노출되는 공유 에이전트 약관 과 개인정보처리방침 을 참고하세요.

자주 묻는 질문

Q. 원본 직원을 수정하면 이미 배포된 공유 링크에 반영되나요?

아닙니다. 공개본은 생성 시점에 동결됩니다. 다만 공개본 목록에서 업데이트 기능을 사용하면, 이미 공유해 둔 링크 주소를 그대로 유지한 채 최신 상태로 새 버전을 만들 수 있습니다. 자세한 방법은 위 “공개본 업데이트” 섹션을 참고하세요.

한 가지 예외는 방문자를 어떻게 대할지입니다. 채팅으로 “이렇게 답해줘”라고 일러두면 업데이트 없이 바로 다음 대화부터 반영됩니다. 자세한 내용은 위 “채팅으로 응대 방식 일러두기” 섹션을 참고하세요.

Q. 외부 사용자가 직원의 기억 파일이나 메모를 영구적으로 바꿀 수 있나요?

아닙니다. 외부 사용자의 활동은 원본 직원에게 영향을 주지 않습니다. 또한 한 방문자의 대화에서 생겨난 내용은 직원 쪽에 저장되지 않기 때문에, 같은 공유 링크를 통해 들어온 다른 방문자가 이전 방문자의 대화 내용을 볼 수 없습니다. 공개 시점에 소유자가 담아둔 기억은 모든 방문자에게 동일한 출발점으로 제공되며, 방문자 대화로 인해 바뀌지 않습니다.

Q. 공유 페이지에서 직원이 파일을 만들어 전달하거나 이미지를 생성할 수 있나요?

기본적으로 가능합니다. 파일 공유와 이미지 생성 도구가 허용되어 있어, 직원이 만든 결과물을 방문자가 내려받을 수 있습니다(현재 방문자가 직접 파일을 첨부해서 올리는 기능은 없습니다). 비용 통제가 걱정된다면 공개본을 만들 때 추가 차단 목록에 넣어두면 됩니다.

Q. 비밀번호 보호나 만료일 설정이 가능한가요?

현재는 지원하지 않습니다. 대신 링크 자체를 비활성화하거나 삭제하는 방식으로 접근을 즉시 차단할 수 있고, 일일/세션 SU 상한으로 노출을 제한할 수 있습니다.

Q. 한 직원당 만들 수 있는 공개본·링크 수에 제한이 있나요?

활성 공개 링크에는 소유자 계정의 요금제별 한도가 적용됩니다. 한도는 직원별이 아니라 계정의 모든 직원의 켜진 링크를 합친 개수라서, 다른 직원의 공개본에 켜 둔 링크도 함께 셉니다. 한도에 막히면 안내 문구에 켜진 링크가 있는 직원이 나오니, 그 직원의 공개본 화면에서 쓰지 않는 링크를 끄거나 지우면 됩니다. 다만 공개본마다 별도의 AI 작업용 컴퓨터가 복제되므로, 활용하지 않는 공개본은 정리하는 편이 좋습니다.

Q. 방문자 연락처 수집을 끌 수 있나요?

진입 폼의 수집 필드를 모두 미수집으로 두면 폼에서는 아무것도 받지 않습니다. 다만 대화 중 수집과 방문자 질문 전달은 모든 공개본에서 항상 켜져 있고, 현재 화면에서 개별적으로 끄는 방법은 없습니다.

더 알아보기

도구 부여하기: 공유 전 어떤 도구를 활성화할지 결정하기
업무 스킬과 자율 스킬 시스템: 외부 사용자가 의존할 스킬을 정리하기
데이터 화면 안내: 리드 테이블을 포함해 쌓인 데이터를 조회·내려받기
공유 에이전트 약관
공유 에이전트 개인정보처리방침

고급 (Advanced)

아래 내용은 일반 사용 시 알 필요가 없습니다. 업데이트·롤백, 검수 초안, 응대 지침 반영, 외부 API 권한의 내부 동작을 정확히 이해하고 싶을 때만 참고하세요.

검수 초안 동작 방식

검수 코치가 저장한 초안은 24시간 동안 보관됩니다. 그 안에 공개를 확정하지 않으면 초안이 만료되어 사라지고, 화면에는 만료 안내와 함께 코치를 새로 시작하라는 안내가 표시됩니다.
검수 화면에서의 파일 목록·내용 편집은 잠시 후 자동으로 저장되며, 공개를 확정하는 순간에도 마지막 편집분을 한 번 더 저장한 뒤 진행합니다.
위험할 수 있는 내용이 남아 있는지, 파일이 용량 한도를 넘는지는 편집할 때마다, 그리고 최종 공개를 확정하는 순간에도 서버가 다시 확인합니다. 화면 쪽 확인을 어떤 식으로든 건너뛰더라도 서버 쪽 확인을 통과하지 못하면 공개 자체가 거부됩니다.
실제로 공개(발행)까지 이어진 초안은 이후 그 공개본을 업데이트할 때 이전 포함/제외 선택을 이어받는 용도로 계속 보관됩니다. 공개본이 삭제되면 이 보관본도 함께 정리됩니다.
코치 없이 바로 만들기를 선택한 경우에는 이 검수 초안·자동 정제 과정을 거치지 않고, 화면에서 직접 고른 포함/제외만 반영됩니다.

공개본 업데이트 동작 방식

업데이트는 기존 공개본을 고쳐 쓰는 것이 아니라, 원본 직원의 현재 상태로 완전히 새로운 공개본을 만든 뒤 기존 링크들을 한 번에 새 공개본으로 전환하는 방식으로 동작합니다. 전환이 끝나기 전까지는 이전 버전이 계속 응답을 이어갑니다.
전환 시점 이전에 이미 대화를 시작한 방문자는 접속했던 버전으로 세션이 유지되고, 전환 이후 새로 들어오는 방문자만 새 버전으로 안내됩니다.
롤백해도 새로 만든 버전 자체는 삭제되지 않고 목록에 남지만, 그 순간부터는 어떤 링크와도 연결되어 있지 않습니다. 이 버전을 다시 쓰려면 새 링크를 발급하거나(새 주소로 발급됨) 이 버전을 대상으로 다시 업데이트를 실행해야 하는데, 업데이트는 그때마다 원본 직원의 현재 상태를 새로 복제하는 것이라 롤백 전 이 버전의 내용이 그대로 되살아나는 것은 아닙니다.
원본 직원이 삭제된 공개본은 업데이트할 수 없습니다(업데이트 버튼이 비활성화됩니다). 반영할 원본이 더 이상 존재하지 않기 때문입니다.
이미 발행되어 있는 공개본의 파일을 그 자리에서 직접 고치는 기능은 없습니다. 내용을 바꾸려면 원본 직원을 먼저 고친 뒤 업데이트를 실행하거나, 업데이트를 진행하면서 검토 화면에서 해당 파일을 직접 편집해야 합니다.
업데이트 화면에서 “바뀐 부분만 보기”로 뜨는 diff는 직전에 실제로 발행된 버전의 그 파일 내용을 기준선으로 비교합니다. 정제된 파일은 정제본과 원본 현재 내용을 비교하는 쪽이 우선 적용됩니다.
포함/제외 규칙(파일 또는 폴더 단위)은 화면의 기본 승계·추천보다 우선 적용되지만, 자동 갱신 경로에서는 제외 규칙만 자동으로 반영됩니다. 포함 규칙은 사람이 직접 업데이트 화면을 열어 확정할 때만 적용됩니다. 아무도 검토하지 않은 신규 파일이 자동 갱신을 통해 조용히 공개되는 것을 막기 위한 장치입니다.

응대 지침 반영의 내부 동작

소유자가 채팅으로 남긴 응대 지침은 직원이 자신의 파일 하나에 목록 형태로 계속 누적해 씁니다. 이 파일은 공개본을 만들 때 사본에 복사되지 않으며, 매 방문자 턴마다 서버가 원본 직원 쪽의 최신 내용을 직접 읽어 그 턴의 지시문에 끼워 넣습니다. 그래서 소유자가 방금 고친 내용이 다음 턴부터(이미 진행 중이던 방문자의 다음 메시지 포함) 반영되며, 재공개·업데이트라는 절차 자체가 필요 없습니다.
이 파일에는 크기 상한이 있습니다. 방문자 수만큼 매 턴 실리는 자리라 일반 기억 파일보다 훨씬 작게 잡혀 있고(수십 개 항목 수준), 넘으면 새 저장이 거부되어 직원이 정리하도록 유도됩니다.
안전상 문제가 있는 응대 지침은 적용되지 않을 수 있습니다.
이 채널에서 문제가 생겨도(예: 일시적인 조회 오류) 턴 자체는 실패하지 않고 응대 지침 없이 진행됩니다. 이 지침은 말투·태도를 다듬는 용도이고, 실제 안전 경계(어떤 파일이 넘어갔는지, 어떤 API에 접근 가능한지, 금고가 닫혀 있는지)는 이 채널과 무관하게 항상 별도로 강제되기 때문입니다.
이 파일은 공개본에는 복사되지 않으므로, 공개본과 직접 대화하는 방문자 쪽 세션에는 애초에 이 파일이 존재하지 않습니다. 그래서 방문자가 남긴 말이 이 지침으로 흘러 들어갈 경로 자체가 없습니다.

방문자 질문 전달·연락처 수집의 내부 동작

두 도구(질문 전달·연락처 수집) 모두 공개 세션에서만 의미가 있어 일반 직원의 기본 도구 목록에는 없고, 공개 세션이 시작될 때 자동으로 합쳐집니다. 소유자 자신과의 대화에는 노출되지 않습니다. 되돌릴 방문자 세션이 없기 때문입니다. 같은 이유로 공개본을 만들거나 업데이트할 때 쓰는 도구 차단 목록에도 이 두 도구는 나타나지 않습니다(그 목록은 일반 도구만 보여줍니다). 그래서 현재는 개별적으로 끄는 방법이 없습니다.
연락처 수집은 온톨로지(리드 테이블)를 직접 쓰지 않습니다. 방문자·직원 발화가 소유자의 테이블을 직접 쓰지 못하게 막아 둔 기존 보안 경계를 그대로 유지하기 위해, 도구는 방문자 세션 전용 원본 저장소에만 값을 남기고, 서버가 그 값을 읽어 별도로 리드 테이블에 반영합니다. 진입 폼으로 들어온 값과 대화 중 수집된 값은 정확히 같은 경로를 거칩니다.
리드 테이블에서 한 방문자를 식별하는 기준은 그 방문자의 세션입니다. 같은 대화에서 나중에 전화번호를 추가로 알아내도 같은 리드 행이 갱신되지, 새 행이 생기지 않습니다.
진입 폼에 값이 이미 있는 칸은 대화 중 수집 도구로 다시 바꿀 수 없습니다. 프롬프트 주입으로 값을 조작하는 것을 막고, 사람이 직접 입력한 값을 더 신뢰하기 위한 설계입니다. 정정은 소유자가 데이터 화면에서 직접 합니다.
방문자 질문 전달에는 남용 방지를 위한 한도가 있습니다. 한도에 도달하면 직원이 방문자에게 안내합니다.
소유자의 답은 방문자 대화에 먼저 실린 뒤에만 “답변 완료” 상태로 바뀝니다. 전달에 실패하면 질문은 대기 상태로 남아 소유자가 다시 시도할 수 있습니다. 답한 것으로 표시됐는데 방문자는 못 받는 상태를 만들지 않기 위한 순서입니다.

외부 API 권한의 내부 동작

외부 서비스 접근은 소유자가 허용한 범위에서만 이뤄집니다. 저장된 접속 정보의 실제 값은 방문자에게 전달되지 않습니다. 권한을 회수하면 이후 접근이 제한됩니다.

카카오 연결 제안 카드가 뜨는 조건

계기는 공개 링크로 실제 문의가 들어온 순간입니다. 링크를 만들거나 발행하는 것만으로는 뜨지 않고, 아직 연결이 없는 상태에서 문의가 들어와야 합니다.
조직이 소유한 직원에게는 이 카드가 뜨지 않습니다. 카카오 채널 연결 발급 자체가 개인 소유 직원만 가능하기 때문입니다.
카드 자체에는 연결 여부 같은 상태 값이 저장되어 있지 않습니다. 화면에 나타날 때마다, 그리고 카드가 뜬 뒤 이 대화창으로 돌아올 때마다 지금 시점의 연결 상태를 서버에서 다시 확인합니다. 그래서 다른 기기(PC)에서 방금 연결을 마쳤다면, 같은 카드를 다시 열었을 때는 이미 사라져 있습니다.