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스킬·템플릿스킬·템플릿 설치하기

스킬·템플릿 설치하기

매번 처음부터 만들 필요 없습니다. UpServe 팀이 만들고 검수한 공식 스킬과 공식 직원 템플릿을 가져와 바로 쓸 수 있습니다. 다른 사용자가 만든 스킬·템플릿을 공개로 올리고 가져가는 기능은 없습니다.

어디서 찾을 수 있나요?

종류설명예시찾는 곳
공식 스킬UpServe가 지원하는 재사용 가능한 작업 방법 묶음“Notion 문서 작성”, “Slack 메시지 발송”화면 위 스킬 탭 → 공식 스킬
직원 템플릿행동 지침 + 도구 + 스킬을 갖춘 AI 직원 한 명의 기본 구성“SEO 블로그 작가”, “고객 응대 봇”화면 위 템플릿 탭 → 직원 템플릿

스킬은 화면 위 최상위 스킬 탭에서 다룹니다. 이 탭은 내 서재(내가 가져오거나 만든 스킬)와 공식 스킬(UpServe가 지원하는 스킬 둘러보기) 두 화면으로 나뉘어 있습니다. 내가 만들거나 GitHub·zip으로 가져온 스킬은 나만 쓸 수 있고, 다른 사용자에게 공개하거나 링크로 공유할 수 없습니다.

직원 템플릿은 스킬과 나란히 놓인 최상위 템플릿 탭에서 다룹니다. 이 탭 안은 직원 템플릿 · 내 템플릿 두 화면으로 나뉘어 있습니다.

팀은 더 이상 템플릿으로 설치하지 않습니다. 팀이 필요하면 팀 채용 화면에서 맞춤 구성을 고르세요. 몇 가지 질문에 답하면 AI가 필요한 직원을 골라 팀을 꾸려 줍니다. 자세한 내용은 팀을 참고하세요.

들어가는 자리는 쓰는 기기에 따라 다릅니다.

  • 웹(데스크톱): 화면 위쪽 메뉴의 템플릿 (스킬 바로 옆)
  • 웹(모바일): 화면 아래 탭바의 템플릿
  • iOS·Android 앱: 화면 아래 더보기 → 템플릿 (태블릿에서는 왼쪽 세로 메뉴의 템플릿)

내 템플릿 화면에는 내가 만들었거나 설치한 직원 템플릿이 한곳에 모입니다. 상태(공개/비공개/파생본)로 걸러볼 수 있어요. 직원 템플릿 화면은 둘러보고 고르는 용도, 내 템플릿은 이미 가진 것을 관리하는 용도로 나뉘어 있습니다.

링크로 공식 스킬이나 공식 템플릿의 상세 페이지에 바로 들어간 경우에는 로그인하지 않은 상태로도 내용을 열람할 수 있습니다. 다만 공식 스킬이나 템플릿 탭에서 목록을 둘러보려면 로그인이 필요하고, 실제로 가져오기나 사용하기를 눌러 설치하려고 하면 로그인·가입 안내로 연결됩니다.

내가 저장한 직원 템플릿은 공개할 수 없습니다. 내 템플릿 화면에서 나만(조직 직원에서 만든 템플릿은 그 조직 구성원도) 보고 쓸 수 있습니다. 저장 방법은 직원 템플릿 저장하기를 참고하세요. 삭제·다시 저장(동기화)·설치는 조직 구성원 누구나 할 수 있습니다.

내가 저장한 템플릿에 담긴 스킬이 지금 내 직원이 쓰는 버전보다 오래됐다면, 내 템플릿 화면의 해당 카드에 경고 문구가 표시됩니다. 템플릿을 다시 저장(동기화)하면 그 다음부터 이 템플릿으로 만드는 직원에게 최신 스킬이 전달됩니다.

공식 스킬 설치

  1. 화면 위 스킬 탭 클릭 → 공식 스킬 서브탭으로 이동
  2. 원하는 스킬 카드 클릭
  3. 가져오기 클릭

각 스킬 카드에는 카테고리, Official 배지, 스킬 종합 점수(%), 설치 수, 버전(vN)이 함께 표시되어 무엇을 가져올지 한눈에 판단할 수 있습니다.

공식 스킬 화면 예시: 카테고리·Official·스킬 종합 점수·설치 수·버전·가져오기 버튼이 표시된 카드 그리드

가져오기를 누르면 원본을 참조하는 방식으로 내 서재에 추가됩니다. 처음에는 원본 스킬을 그대로 가리키며, 채팅으로 수정하기 시작하는 순간 자동으로 내 개인 사본으로 분기됩니다. UpServe가 이후 새 버전을 내도, 내가 가져온 버전은 그대로 고정 유지됩니다.

완료 안내와 함께 스킬이 내 서재에 바로 추가되고, 같은 화면에 어떤 직원에게 적용할지 고르는 패널이 이어서 열립니다. 지금 정하지 않아도 되며, 나중에 원하는 직원의 설정 화면에서 스킬을 추가할 수 있습니다. 외부 서비스(예: Notion, Slack)와 연결이 필요한 스킬은 실제로 실행되기 전에 연결 설정을 완료해야 합니다.

설치를 해제하려면 같은 화면의 가져오기 취소 버튼을 누르세요. 내 서재에서 제거되는 것은 물론, 이 스킬을 적용해 둔 모든 내 직원에게서도 함께 연결이 끊깁니다. 이미 채팅으로 수정해 내 사본으로 분기된 스킬이 있다면, 그 사본은 원본과 별개의 항목이라 계속 사용할 수 있습니다. UpServe가 스킬 자체를 내리더라도, 내가 가져온 버전은 그대로 유지되어 계속 사용할 수 있습니다.

이렇게 내가 직접 고르는 방법 말고도, 직원이 대화 중에 필요하다고 판단해 스스로 스킬 설치를 제안할 때가 있습니다. 이때는 먼저 승인 요청 카드가 뜨고, 내가 확인을 눌러야 실제로 설치됩니다. 이미 설치한 스킬을 새 버전으로 올릴 때도 마찬가지로 확인 절차를 거칠 수 있습니다. 스크립트가 포함된 스킬을 설치하거나, 그런 스크립트가 새로 딸려오는 업데이트를 적용하려 할 때는 이 확인 화면에 “이 스킬이 내가 로그인해 둔 브라우저 세션에 접근할 수 있다”는 경고가 함께 표시됩니다. 잘 모르는 스킬이라면 이 경고가 뜨는 순간 한 번 더 작성자를 신뢰할 수 있는지 판단하고 승인 여부를 결정하세요.

직원 템플릿 설치

  1. 화면 위 템플릿 탭 → 직원 템플릿 클릭
  2. 원하는 템플릿 클릭
  3. 사용하기 클릭

맞춤 설정이 있는 템플릿은 직원을 만들기 전에 짧은 맡길 일 확인 대화가 진행됩니다. 몇 가지 질문에 답하면 직원이 답변을 바탕으로 나에게 맞는 행동 방식과 기억을 자동으로 구성합니다. 합성이 완료되면 추천 스킬 묶음이 제안될 수 있으며, 원하는 스킬을 선택해 함께 설치할 수 있습니다. 맡길 일 확인이 끝나 직원이 만들어지기 전까지는 직원 목록에 따로 표시되지 않습니다.

맡길 일 확인 도중 창을 닫아도 답변은 사라지지 않아요. 마지막 답변으로부터 24시간 동안 그대로 보관되며, 그 안에 같은 템플릿에서 다시 사용하기를 누르면 멈췄던 곳부터 이어서 진행됩니다. 24시간이 지나면 이전 답변은 비워지고 처음부터 새로 시작합니다.

맞춤 설정이 없는 템플릿은 확인 후 바로 직원이 생성됩니다.

템플릿의 행동 지침, 도구, 스킬이 모두 자동 설정됩니다. 생성 후 이름·아바타 등은 직원 설정에서 자유롭게 변경할 수 있습니다.

템플릿에 전용 스킬이 함께 담겨 있다면, 그 스킬은 템플릿을 마지막으로 저장하거나 갱신한 시점의 버전으로 설치됩니다. 그 뒤에 스킬을 더 다듬었다면 템플릿을 다시 갱신해야 새로 설치하는 사람에게 최신 버전이 전달됩니다. 이렇게 내가 직접 가져온(GitHub·zip) 스킬은 템플릿에 담기지 않습니다.

템플릿의 AI 성능 등급(Standard/Ultra)과 무관하게 모든 요금제에서 설치할 수 있습니다. 보유 직원 수와 동시에 일하는 직원 수에는 제한이 없으며, 새 직원은 바로 일할 수 있는 상태로 합류합니다. 실제 업무 사용량만큼 SU가 차감됩니다.

직원이 만든 웹앱이 함께 담긴 템플릿도 있습니다. 이런 템플릿의 설치 확인 화면에는 “이 직원에게는 웹앱이 함께 들어있어요”라는 안내가 표시됩니다. 사용하기를 누르면 웹앱도 함께 복원되지만, 접속 주소는 새로 발급되고(원본 주소를 그대로 이어받지는 않음) 저장된 기록은 비어 있는 상태로 시작합니다. 함께 옮겨지는 건 앱 디렉터리의 파일(코드와 로고 같은 정적 파일)이며, 앱이 방문자로부터 받아 uploads 같은 디렉터리에 쌓아 둔 파일은 옮겨지지 않습니다. 현재 이 기능은 웹 앱에서만 지원되며, iOS·Android 앱에는 아직 구현되어 있지 않습니다.

채용 화면에서 바로 고르기

템플릿 탭까지 찾아가지 않아도 되는 지름길도 있습니다. 화면 위쪽 + 채용 버튼으로 새 직원을 채용할 때 뜨는 확인 창에, 인기 있는 공식 직원 템플릿 몇 개가 “바로 일을 시작할 수 있는 경력직” 카드로 함께 표시될 수 있습니다.

카드 하나를 골라 **채용**을 누르면 그 템플릿이 즉시 설치됩니다. 하는 일과 사용할 도구가 이미 정해져 있어서, 빈 신입을 뽑았을 때와 달리 별도의 업무 설정 대화 없이 바로 대화를 시작합니다. 카드를 고르지 않고 아래쪽 신입 채용을 그대로 진행하면, 평소처럼 신입이 대화를 통해 스스로 이름과 맡을 일을 정하는 과정을 거칩니다.

이 카드는 개인 소속으로 직원을 채용할 때만 나타나고, 조직의 팀에 채용할 때는 뜨지 않습니다(조직 팀에 두고 싶다면 템플릿 탭에서 직원 템플릿을 설치한 뒤 팀에 합류시켜 주세요). 카드가 하나도 안 뜨거나 마음에 드는 카드가 없어도 괜찮습니다. 아래쪽 확인 버튼으로 신입을 채용하는 절차는 이 카드와 상관없이 항상 그대로 이용할 수 있습니다.

신뢰할 만한 패키지 고르는 법

공식 스킬이나 템플릿 탭에서 패키지를 고를 때 다음을 확인하세요.

  • 🏷️ Official 배지: UpServe 팀이 직접 만들고 검수한 항목(공식 스킬과 공식 템플릿은 모두 이 항목입니다)
  • 💚 스킬 종합 점수(%): 실제 사용량, 성공률, 최근 활동을 합친 점수예요. 높을수록 최근 많이, 잘 쓰이고 있다는 뜻이지만 성공률이나 안정성을 보장하지는 않습니다 (등록된 지 얼마 안 된 새 스킬은 한동안 표시되지 않음)
  • 📥 설치 수: 많이 설치된 항목은 검증된 경우가 많음
  • 👍 좋아요·댓글: 공식 템플릿에 남은 다른 사용자의 반응과 사용 후기(스킬에는 없습니다)
  • 🔢 버전: 버전이 올라간 패키지는 활발히 관리되는 경우가 많음 (목록에서 ‘최신순’ 정렬 가능)

다음 단계

고급 (Advanced)

스킬 종합 점수의 계산 방식, 설치 해제·설치 한도의 정확한 범위, 웹앱 동봉과 비로그인 열람의 세부 조건이 궁금할 때만 참고하세요.

  • 스킬 종합 점수 산식: 최근 7일 실행량(로그 스케일, 최대 25점) + 성공 품질(성공률 × 60, 최대 60점) + 최신성(최근 사용 시점 기준, 최대 15점)을 더해 100점을 상한으로 계산합니다. 성공률이 가장 큰 비중을 차지하지만 60점으로 상한이 있어서, 성공률이 높아도 실행량이나 최근 사용 이력이 적으면 점수가 낮게 나올 수 있습니다. 새로 등록된 스킬은 7일 동안 점수를 계산하지 않고 설치 수만 보여줍니다.
  • 설치 해제 범위: 가져오기 취소는 내 서재의 참조를 지우고, 이 스킬이 적용된 모든 내 직원에게서 연결을 끊고, 원본 항목의 설치 수를 1 줄입니다. 채팅으로 수정해 만들어진 내 사본(별도 항목으로 분기됨)은 영향받지 않습니다.
  • 직원 템플릿 설치 조건: 템플릿의 AI 성능 등급(Standard/Ultra), 이미 보유한 직원 수, 동시에 일하는 직원 수는 설치를 막지 않습니다. 짧은 시간에 설치를 반복 요청하면 생성 요청 속도 제한이 적용되므로 잠시 뒤 다시 시도하세요. 업무 실행에는 SU 잔액·예산과 자동 실행 AI 사용 한도가 그대로 적용됩니다.
  • 웹앱 동봉: 작성자가 템플릿을 만들 때 선택적으로 자기 웹앱을 함께 담을 수 있습니다(앱 디렉터리의 파일이 담기고, 저장된 기록과 uploads 같은 디렉터리의 방문자 업로드는 제외됩니다. 동봉을 선택했는데 활성 웹앱이 없으면 저장이 거부됩니다). 저장 화면은 함께 담길 파일 중 코드가 아닌 것을 목록으로 보여주고, 작성자가 확인해야 저장할 수 있습니다. 설치가 끝나면 직원이 첫 인사를 준비하는 동안 웹앱 복원과 새 접속 링크 발급이 자동으로 함께 진행됩니다. 작성자가 이후 템플릿을 갱신할 때도 웹앱을 다시 캡처할지 선택할 수 있으며, 이때 활성 웹앱이 없으면 기존에 담겨 있던 웹앱은 템플릿에서 제거됩니다. 웹앱 동봉·복원은 웹 앱에서만 지원됩니다.
  • 비로그인 열람 범위: 비로그인 방문자가 볼 수 있는 상세 페이지는 화면에 표시해도 안전한 정보만 골라서 내려주는 별도의 공개 전용 경로를 거칩니다. 로그인 상태에서만 의미 있는 정보(내 반응 여부 등)와 스킬 원문·설정값 같은 내부 데이터는 이 경로에 포함되지 않습니다.
  • 템플릿 공개 불가: 사용자가 저장한 템플릿은 항상 비공개로 저장됩니다. 공개 목록에 오르는 것은 UpServe 팀이 만든 공식 템플릿뿐입니다. 구버전 앱이 공개를 요청해도 서버가 거부하거나 비공개로 저장합니다. 조직 소속 직원에서 만든 템플릿은 그 조직 구성원에게 보입니다.
  • 작성자 본인 설치: 자신이 저장한 템플릿을 스스로 설치하면 동봉된 사본이 아니라 원본 스킬이 그대로 연결되어 항상 최신 버전을 보게 됩니다. 같은 조직의 다른 구성원이 설치할 때 받는 버전(저장 시점 스냅샷)과 다르므로 이 차이를 감안하세요.
  • 채용 화면 경력직 카드 범위: 인기순으로 최대 3개까지, 맞춤 설정(맡길 일 확인)이 필요 없는 공식 직원 템플릿만 후보로 오릅니다. 이 카드 목록을 불러오는 데 실패하거나 결과가 비어 있어도 카드만 안 보일 뿐이고, 신입 채용 버튼의 동작에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 조직의 팀으로 채용할 때는 이 카드 자체가 뜨지 않습니다. 개인 소속으로 설치된 뒤에는 그 조직 팀에 다시 배정할 수 없기 때문입니다.
  • 브라우저 세션 접근 경고 범위: 직원이 스스로 스킬을 설치하려는 시도는 스크립트 포함 여부와 관계없이 항상 사용자 승인이 필요합니다. 이 경고는 그 승인 여부를 새로 만드는 게 아니라, 이미 필요했던 승인에 판단 근거를 하나 더 얹어주는 안내입니다. 공식 스킬 화면에서 가져오기 로 직접 설치할 때는 이 승인 절차 자체가 없어 경고도 뜨지 않습니다.
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