오피스에서 직원 관리하기

/office로 들어가면 채용한 AI 직원들을 관리하는 화면이 나옵니다. 이 화면을 오피스라고 부릅니다. 오피스에는 같은 직원 명단을 서로 다르게 보여주는 화면 세 개가 있고, 헤더 하나로 그 사이를 오갈 수 있습니다. 이 문서는 세 화면이 각각 무엇을 보여주는지, 채용·새 팀 만들기는 어디서 하는지, 도트 그림으로 된 사무실 화면에서는 무엇을 볼 수 있는지 안내합니다.

같은 직원 명단을 보는 세 가지 화면

테이블 — 직원을 표 형태로 조밀하게 나열합니다. 여러 명을 한눈에 비교하기 좋아서, 데스크톱에서 오피스에 처음 들어오면 기본으로 보이는 화면입니다. 팀 그룹 머리글의 [팀 채팅 →] 링크 옆에는 안 읽은 메시지 수 배지가 떠서, 표를 보는 중에도 팀 채팅에 새 글이 왔는지 알 수 있습니다.
오피스 — 도트 그림으로 그린 사무실에 직원들이 자리를 잡고 있는 화면입니다. 지금 누가 일하고 있고 누가 쉬는지 그림으로 훑어볼 수 있습니다.
팀보드 — 팀과 직원을 카드로 나열합니다. 모바일에서 오피스에 처음 들어오면 기본으로 보이는 화면입니다.

세 화면은 헤더 왼쪽의 전환 탭 하나로 오갈 수 있습니다. 데스크톱에는 [테이블] [오피스] [팀보드] 세 칸이, 모바일에는 [목록] [오피스] [팀보드] 세 칸이 있습니다 — 표 화면은 좁은 화면에서는 가로로 밀어야 읽히기 때문에 모바일 탭에는 없습니다.

도트 그림 사무실을 찾고 있다면: 오피스에 처음 들어오면 데스크톱은 테이블이, 모바일은 팀보드가 보입니다. 사무실 그림은 세 화면 중 기본값이 아닙니다 — 전환 탭에서 가운데의 [오피스] 칸을 눌러야 볼 수 있습니다.

직원 채용하고 새 팀 만들기

헤더 오른쪽에 두 버튼이 항상 있습니다.

+ 새 팀 — 이름과 설명을 입력해 빈 팀을 만듭니다. 팀을 처음부터 어떻게 꾸리는지는 팀으로 일 나누기에서 더 자세히 다룹니다.
+ 채용 — 확인 창에서 확인 을 누르면 새 직원이 그 자리에서 바로 들어옵니다.

**[+ 채용]**을 누르면 “새로운 직원을 채용하시겠습니까?” 확인 창이 한 장 뜨고, 그것뿐입니다 — 이름도 맡길 일도 여기서 정하지 않습니다. 확인 을 누르는 즉시 새 직원이 만들어지고, 사무실 현관으로 걸어 들어와 자리에 앉는 장면을 오피스 화면에서 그대로 볼 수 있습니다.

채용 직후에는 그 직원의 대화가 바로 열립니다 — 화면이 충분히 넓으면 오피스를 떠나지 않고 왼쪽 패널로, 좁으면 전체 화면 채팅으로 이동합니다. 신입은 자리에 앉자마자 자기가 무슨 일을 맡을지 직접 물어봅니다. 무엇을 시킬지 정하는 것은 채용 전이 아니라 이 대화에서 하는 일입니다.

새 팀을 만들면 오피스 그림이 잠시 “새로 배치하는 중” 상태로 바뀌었다가 새 구성으로 정리됩니다.

모바일에서 사이드바 목록으로 돌아가기

모바일의 전환 탭에는 맨 앞에 [목록] 칸이 하나 더 있습니다. 누르면 오피스를 벗어나 사이드바의 직원 목록 화면으로 이동합니다. 이 선택은 기억되어, 다음에 다시 앱을 열어도 목록 화면이 먼저 보입니다.

목록에서 오피스로 다시 들어가려면, 목록 화면 위쪽의 [오피스] 링크를 누르세요. 이 링크는 테이블·팀보드를 거치지 않고 곧바로 사무실 그림 화면으로 데려다줍니다.

직원을 눌러 바로 대화하기

사무실 그림 화면에서 직원을 클릭하면 그 직원의 정보 카드가 뜹니다. 초상화, 이름, 소속, 지금 상태와 함께 일하는 중이면 실행 중인 도구, 예정된 다음 실행, 최근 맡았던 일이 표시됩니다. 마우스를 올리면 미리보기로 뜨고, 클릭하거나 탭하면 카드가 고정되어 버튼을 누를 수 있습니다.

카드의 [대화 열기] 버튼(승인이나 답변이 밀려 있으면 대신 [승인하러 가기] 또는 [답변하러 가기])을 누르면:

화면이 충분히 넓으면(대략 노트북 이상 폭) 오피스를 떠나지 않고 왼쪽에 대화 패널이 열립니다.
화면이 좁으면 전체 화면 채팅으로 이동합니다.

대화 패널 헤더의 [전체 화면으로 열기] 버튼을 누르면 언제든 같은 대화를 전체 화면 채팅으로 옮길 수 있고, 패널 경계를 좌우로 드래그해 폭을 조절할 수 있습니다.

오른쪽 인박스에서 도착한 대화 확인하기

화면이 충분히 넓으면 오른쪽에 인박스 패널이 뜹니다. 테이블·오피스·팀보드 세 화면 모두에서 같은 자리에 뜨는 공용 패널이라, 어느 화면을 보고 있든 도착한 대화와 업무 보고를 놓치지 않습니다.

맨 위에는 어제 일보나 주간 계약 보고서 같은 업무 보고 카드가 있습니다.
그 아래는 안 읽은 대화가 먼저, 이미 읽은 대화가 나중에 나열된 대화 목록입니다. 소속(전체·조직·팀·개인)으로 좁혀 볼 수 있습니다.
맨 아래 **[자동 실행]**을 펼치면 스케줄·웹훅으로 실행된 최근 기록이 나옵니다. 기본은 접힘 상태입니다.
패널 오른쪽 위 화살표로 접고 펼 수 있고, 경계를 드래그해 폭을 조절할 수 있습니다.
대화 항목을 누르면 그 직원과의 대화(또는 팀 채팅)가 왼쪽 패널이나 전체 화면으로 열립니다.

사무실 그림에서 볼 수 있는 것들

상태 안내 — 화면 오른쪽 아래 ? 버튼을 누르면 각 상태가 무엇을 뜻하는지 설명이 뜹니다. 가장 중요한 구분은 이것입니다: “자리에서 대기”는 정상 상태입니다. 직원이 자기 책상에 앉아 다음 일을 기다리는 24시간 상시 근무 상태로, 조치가 필요하지 않습니다. 조치가 필요한 것은 “맡은 일 없음” 상태뿐입니다.
직원 카드 — 위에서 설명한 대로 상태·최근 업무를 보여주고, 대화를 열거나 승인·답변하러 이동하는 버튼을 제공합니다. 최근 7일간 맡은 일이 없는 직원의 카드에는 [예약 실행 걸기] 버튼이 추가로 뜨기도 합니다. 카드에 나오는 최근 업무·진행 상황이 무엇을 뜻하는지는 여러 업무 동시에 진행하기에서 다룹니다.
상단 요약 칩 — “작업 중 3”, “응답 대기 1”처럼 상태별 인원수를 보여줍니다. 칩을 누르면 화면이 그 상태에 해당하는 직원들을 한 명씩 차례로 비춰줍니다.
직원 찾기 — 상단 줄 왼쪽의 [직원 찾기] 버튼을 누르면 이름 검색창이 펼쳐집니다. 이름을 입력하고 Enter를 누르면 일치하는 직원을 한 명씩 차례로 비춰줍니다.
줌·전체 보기 — 화면 오른쪽 위의 +/− 버튼으로 확대·축소하고, [전체 보기]로 모든 직원이 한 화면에 들어오게 되돌릴 수 있습니다. 배율은 정해진 단계가 아니라 연속으로 바뀝니다 — 트랙패드나 휴대폰에서 손가락 두 개로 확대(핀치)하면 손가락을 움직이는 그대로 배율이 따라오면서 미리보기가 실시간으로 보이고, 손을 떼는 순간 화면이 선명하게 다시 그려집니다.
지난 24시간 돌려보기 — 화면 왼쪽 아래 버튼을 누르면 지난 24시간 동안 오피스에서 있었던 일을 빨리감기로 재생합니다. 재생·일시정지, 배속 조절, 재생 위치 이동이 가능하며, 지금 재생 중인 시각이 함께 표시됩니다. 재생 중에는 직원 목록이 실시간으로 갱신되지 않으며, 닫기 버튼으로 언제든 실시간 화면으로 돌아갈 수 있습니다.
팀 명패를 눌러 팀 채팅으로 이동 — 팀별로 모여 있는 카펫 위에는 팀 이름이 적힌 명패가 놓여 있습니다. 이 명패를 클릭하면 그 팀의 팀 채팅 화면으로 바로 이동합니다(직원을 클릭했을 때와 달리 정보 카드를 거치지 않습니다). 명패 위에 직원이 서 있으면 그 직원이 우선이라 직원 카드가 뜹니다.
구역 이름표 — 바닥에 리셉션·수면실·로비·독립 에이전트·탕비실 같은 이름표가 붙어 있어, 사무실 안에서 대략 어느 구역에 누가 있는지 가늠할 수 있습니다.
직원 이름표 — 평소에는 아무 이름도 떠 있지 않다가, 지금 마우스를 올렸거나 선택한 딱 한 명에게만 이름표가 나타납니다. 나머지 직원의 상태는 발밑의 색깔 링으로 구분합니다(위 상태 안내 참고).

인박스 패널 자체는 오피스 그림 전용이 아니라 세 화면이 함께 쓰는 공용 패널입니다. 자세한 내용은 위 오른쪽 인박스에서 도착한 대화 확인하기를 참고하세요.

모바일 앱에서도 똑같이 볼 수 있어요

iOS·Android 앱에서도 같은 사무실 그림 화면을 볼 수 있습니다. 상태 안내, 직원 카드, 요약 칩, 줌, 지난 24시간 돌려보기까지 그대로 있습니다.

다만 조작 방식은 앱 쪽 진입점을 씁니다. 앱의 사무실 그림에는 웹 헤더가 없으므로 [채용]·[새 팀]·화면 전환 탭·[직원 찾기]는 그 화면 안에 없고, 앱의 목록·보드 화면에서 하게 됩니다. 직원을 누르면 왼쪽 대화 패널 대신 앱의 전체 화면 대화로 바로 이동합니다.

고급 (Advanced)

아래 내용은 일반 사용자에게 필요하지 않습니다. 화면 전환이 예상과 다르게 동작하거나, 상태·구역 표시의 세부 규칙이 궁금할 때만 참고하세요.

기본 착지 화면 규칙

/office는 화면을 그리지 않고 마지막으로 고른 화면으로 넘겨주는 갈림길입니다. 전환 탭에서 고른 화면이 기억되므로, 다음에 들어올 때 그 화면으로 바로 착지합니다. 화면마다 고유 주소가 있어 북마크도 됩니다 — 테이블 /office/table, 사무실 그림 /office/canvas, 팀보드 /office/board.
아직 고른 적이 없으면 데스크톱은 테이블, 모바일은 팀보드로 착지합니다(테이블은 모바일 전환 탭에 칸이 없습니다). 기억이 테이블인 채로 모바일에서 열면 팀보드로 바뀝니다.
아직 아무도 채용하지 않았다면 오피스 대신 시작 안내 화면에 머무릅니다. 모바일에서 이전에 [목록]을 고른 적이 있다면 사이드바 목록에 그대로 머뭅니다.
예전 주소(/agents·/agents/office)로 들어와도 자동으로 넘어갑니다 — 저장해 둔 북마크는 그대로 쓰셔도 됩니다.
모바일 앱(iOS·Android)의 오피스 진입 링크는 항상 사무실 그림으로 직행합니다(테이블·팀보드를 거치지 않음).

대화 패널·인박스 패널이 뜨는 조건

왼쪽 대화 패널은 오피스 세 화면(테이블·사무실 그림·팀보드) 모두에서 열릴 수 있습니다. 조건은 화면 하나뿐입니다 — 브라우저 창 폭이 대략 1024px 이상이어야 합니다(세 화면 모두 같은 기준). 이 조건을 만족하지 못하면(모바일처럼 좁은 화면) 직원을 눌러도 패널이 뜨는 대신 전체 화면 채팅으로 이동합니다 — 진입 경로 자체가 사라지지 않도록 하는 폴백입니다.

오른쪽 인박스 패널도 데스크톱(대략 1280px 이상)에서 세 화면 모두 같은 조건으로 뜨지만, 대화 패널이 함께 열려 있을 때는 폭이 더 넓어야(대략 1600px 이상) 두 패널이 동시에 자리를 잡습니다. 폭이 부족한 모바일 웹(768px 미만)에서는 인박스 패널 대신 팀보드 화면 하단의 접이식 “최근 실행” 섹션이 그 역할을 대신합니다.

상태 전체 목록

사무실 그림에서 직원이 취할 수 있는 상태는 다음과 같습니다(이동 중은 단순 이동이라 상태 안내 목록에는 포함되지 않습니다).

상태	뜻
리셉션 상주	매니저(Agent Father)가 리셉션에서 새 요청을 기다리는 중
작업 중	지금 사용자 요청이나 작업을 실행하는 중
전화(응답 대기)	사용자의 승인이나 답변을 기다리는 중
팀보드 대화	다른 직원과 멘션으로 대화하는 중
자리 정리 중	방금 작업을 마치고 잠시 정리하는 중
자리에서 대기	자기 자리에서 다음 일을 기다리는 중 — 24시간 대기 근무이며 정상 상태
자료 확인 중	대기 중 자료를 확인하러 다녀오는 중
맡은 일 없음	일시정지됐거나, 아직 일을 시작하지 않았거나, 최근 7일간 맡은 일이 없음 — 유일하게 조치가 필요한 상태
수면 중	야간 정리(기억 정리) 작업을 실행하는 중

구역 이름표가 붙는 자리

리셉션·수면실·로비·독립 에이전트·탕비실은 사무실 바닥에 고정된 이름표일 뿐, 클릭할 수 있는 요소는 아닙니다. 방향을 잡는 용도로만 씁니다.

상단 요약 칩의 다섯 버킷

작업 중 / 응답 대기 / 자리 대기 / 맡은 일 없음 / 수면 다섯 가지이며, 인원이 0명인 버킷은 표시되지 않습니다. 재생(빨리감기) 중에는 요약 칩 자체가 뜨지 않습니다 — 과거 장면을 보여주는 동안 “지금” 숫자를 함께 보여주면 화면이 두 시각을 섞어 말하게 되기 때문입니다.

이름표가 한 명에게만 뜨는 이유

예전에는 모든 직원 이름이 상시로 떠 있었지만, 인원이 늘어나면 이름표끼리 겹쳐 읽기 어려워졌습니다. 지금은 마우스를 올렸거나 선택한 대상 한 명에게만 이름표가 뜨고, 나머지는 발밑 색깔 링으로만 상태를 구분합니다.

지난 24시간 돌려보기의 한계

재생 가능한 창은 지난 24시간으로 고정되어 있습니다. 그 안에 재생할 기록이 없으면 “지난 24시간 기록 없음”이라고 표시됩니다. 기록이 많아 창 앞부분이 잘렸다면 “기록 일부만 표시”라는 안내가 함께 뜹니다.