에이전트 운영하기

에이전트는 한 번 만들고 끝나는 도구가 아니라, 시간이 지나며 메모리가 쌓이고 자동 실행이 늘어나는 살아 있는 작업자입니다. 이 문서는 만들어둔 에이전트를 오래 잘 굴리기 위해 알아둘 내용 — 잠시 멈추기 / 메모리 정리 / 실행 비용 확인 / 자동 실행 정리 / 스킬 라이브러리 정리 / 컴퓨터 사양 조정 / 소유권 이전 / 삭제 — 를 다룹니다.

빠른 채용 — 대화 없이 즉시 새 직원 만들기

“채용” 버튼을 누르면 새 신입이 곧바로 만들어집니다. 매니저와 먼저 대화하며 무엇을 시킬지 정하는 단계는 없습니다 — 빈손에서 새 직원을 들이는 길은 이 버튼 하나입니다(마켓의 프리셋을 설치해 이미 만들어진 직원을 데려오는 것은 별개 경로입니다). 뜨는 확인 창에서 “확인” 버튼 한 번만 누르면 되고, 이름도 담당 업무도 아직 없는 신입이 바로 등장해 스스로 이렇게 묻습니다 — “제가 맡을 업무를 알려주세요.”

이어지는 대화(온보딩 인터뷰)에서 사용자가 답하는 내용을 바탕으로, 신입이 자기 이름·역할·성격을 스스로 채워갑니다.

이 버튼은 웹·iOS·Android 모두에 있습니다. 다만 자리와 라벨이 조금 다릅니다 — 웹은 오피스 화면 위쪽의 + 채용 이고 확인 버튼이 확인, 모바일 앱은 우측 상단 + 메뉴의 직원 채용(비어 있을 때는 화면 가운데 안내 버튼)이고 확인 버튼이 채용 입니다.

팀 화면에서 바로 채용하는 것은 웹에서만 됩니다.

채용 제안 카드가 함께 뜰 수도 있어요

채용 확인 창에는 가끔 채용 제안 카드가 함께 표시됩니다. 지금 있는 직원 중 누군가에게 유독 일이 몰려 있을 때(밀린 작업이 많거나, 최근 요청이 그 직원에게 집중됐거나, 반복 스케줄을 많이 지고 있을 때) UpServe가 그 근거를 카드로 보여주며 “이 직원의 업무를 나눠 맡을 팀원을 채용하시겠어요?”라고 제안합니다.

제안을 받아들이면 카드의 분담할 팀원 채용 버튼으로 바로 채용됩니다. 이때는 “왜 이 채용을 하게 됐는지”가 신입의 온보딩 인터뷰에 함께 전달됩니다.
마음에 없으면 지금은 괜찮아요 를 누르면 되고, 같은 근거로는 다시 뜨지 않습니다.
제안 카드가 하나도 안 보여도 전혀 문제없습니다. 카드는 곁가지 정보일 뿐, 없어도 평소처럼 확인 버튼 하나로 바로 채용됩니다. (제안이 있을 때는 이 버튼 이름이 직접 채용 으로 바뀝니다 — 제안과 무관하게 새 신입을 뽑겠다는 뜻입니다.)

이 카드는 웹·iOS·Android 모두에서 같은 방식으로 동작합니다.

온보딩 중에는 무엇이 다른가요

인터뷰 중 신입이 자기소개(이름·역할 설명·성격)를 스스로 고칠 때는, 평소처럼 위험한 작업 전에 뜨는 승인 요청 대신 변경 내역 카드가 채팅에 표시됩니다. 카드에는 바뀌기 전/후 내용이 나란히 보이고, 마음에 들지 않으면 카드의 “되돌리기” 버튼으로 바로 이전 내용으로 되돌릴 수 있습니다.

신입이 정한 이름·임무·소개를 요약해 보여주며 확정해도 될지 물어보고 사용자가 동의하면 온보딩이 끝나고, 이 문서에서 다루는 나머지 관리 기능(활성·비활성, 메모리 정리, 로그 확인 등)을 다른 에이전트와 똑같이 사용할 수 있습니다.

온보딩은 시간이 지난다고 저절로 끝나지 않습니다 — 대화를 도중에 끊어도 신입은 그대로 기다립니다. 다만 오래(72시간 이상) 방치되면 채팅 상단 진행 카드가 “멈춰 있어요”로 바뀝니다. 이럴 때도 신입에게 말을 걸면 그 자리에서 이어지고, 에이전트 페이지 → 설정 서브페이지의 “온보딩 재개” 버튼으로도 이어갈 수 있습니다.

한눈에 보기

하고 싶은 일	어디서 하나요?
대화 없이 새 직원 즉시 채용하기	웹: 오피스 화면 → ”+ 채용” · 모바일: 우측 상단 ”+” → “직원 채용”
에이전트를 목록에서 숨기고 실행 차단	에이전트 페이지 → `설정` 서브페이지 → “에이전트 상태” 토글 INACTIVE
자동 실행을 잠시 멈추기	에이전트 페이지 → `스케줄` 서브페이지에서 각 스케줄 토글 OFF
사용자가 부르지 않을 때 스스로 움직이지 않게	같은 곳에서 `자율 활동(Heartbeat)` 스케줄 토글 OFF
잘못 학습된 내용 되돌리기	에이전트에게 채팅으로 “방금 메모해둔 내용 잊어줘” / Brain 패널 새로고침 후 확인
누적 메모리·대화 통째로 초기화	에이전트 페이지 → `설정` 서브페이지 → “에이전트 초기화”
이번 달에 얼마 썼는지 확인	에이전트 페이지 → `로그` 서브페이지
자동 실행 결과가 쓸만했는지 바로 알려주기	그 결과 메시지 바로 아래 👍/👎
사용 안 하는/낡은 스킬 정리	스킬(`/skills`) 페이지 → “내 서재” 탭 상단 배너 → 정리 모달
작업 환경 컴퓨터 사양을 바꾸기	에이전트 페이지 → `설정` 서브페이지 → “지급된 PC 사양”
개인 직원을 조직 소속으로 이관하기	오피스 보드에서 직원 카드를 조직 구획(또는 조직 팀)으로 끌어다 놓기
조직 소속 에이전트를 다시 내 개인 소유로	에이전트 목록의 ”⋯” 메뉴 → “소유권 이전(멤버에게)” (조직 OWNER 전용)
더 이상 안 쓰는 에이전트 정리	에이전트 페이지 → `설정` 서브페이지 → “삭제”

1. 활성·비활성 — 에이전트 전체를 잠그기

에이전트를 삭제하지 않고 아예 사용하지 않는 상태로 두고 싶다면, 에이전트 상태 토글을 INACTIVE로 바꾸면 됩니다.

에이전트 페이지 → 설정 서브페이지에서 “에이전트 상태” 항목의 토글을 OFF(INACTIVE)로 두면 다음과 같이 동작합니다.

에이전트 목록에서 흐리게 표시되거나 별도로 구분됩니다.
스케줄·자율 활동·웹훅 등 모든 자동 실행이 차단됩니다.
단, 직접 채팅은 계속 가능합니다. (비활동으로 자동 비활성화된 에이전트라면 사용자가 메시지를 보내는 순간 자동으로 다시 활성화됩니다.)

다시 ON(ACTIVE)으로 켜면 즉시 원래대로 동작합니다. 설정·메모리·스킬은 그대로 보존됩니다.

이 토글은 시스템 에이전트에는 표시되지 않습니다.

서비스를 오래 안 쓰면 자동으로 잠시 멈춤

직접 손대지 않아도, 사용자가 UpServe를 약 일주일간 전혀 이용하지 않으면 그 사용자의 에이전트들이 자동으로 INACTIVE 상태로 전환됩니다. 전환 하루 전에 안내 알림이 한 번 오고, 전환 시점에도 알림으로 알려드립니다.

여기서 “서비스를 이용한다”는 기준은 어떤 에이전트로든 됩니다. 특정 에이전트를 오랫동안 직접 열지 않아도, 다른 에이전트와 대화하거나 앱을 켜는 것만으로도 그 에이전트의 자동 실행이 계속 유지됩니다. 따라서 “켜두고 자주 안 들여다보는” 자율 에이전트도 사용자가 서비스를 계속 쓰는 한 임의로 멈추지 않습니다.

다시 깨우는 건 간단합니다. 이렇게 자동으로 멈춘 에이전트는 사용자가 다시 메시지를 보내는 순간 곧바로 ACTIVE로 복귀합니다. 별도로 토글을 켤 필요가 없습니다.

이 자동 전환은 “서비스 자체를 오래 이용하지 않은 경우”에만 적용됩니다. 사용자가 직접 토글을 끈 경우나 SU 부족으로 멈춘 경우에는 메시지를 보내도 자동으로 켜지지 않으니, 해당 원인을 먼저 해결한 뒤 직접 다시 켜야 합니다.

2. 잠시 멈추기 — 자율 실행을 임시로 끄기

UpServe 에이전트는 다음 세 가지 트리거로 사용자가 부르지 않아도 스스로 움직일 수 있습니다.

스케줄 — 정해진 시간/주기에 실행 (예: 매일 오전 9시)
자율 활동(Heartbeat) — 활동 시간대 안에서 상황에 맞춰 스스로 점검
웹훅 — 외부 서비스에서 들어오는 신호로 실행

“이 에이전트를 며칠 동안 가만히 두고 싶다”면 위 트리거들을 끄면 됩니다. 각 트리거는 토글 한 번으로 끄고 켤 수 있고, 다시 켜면 그대로 동작합니다.

스케줄 끄기

에이전트 페이지에서 스케줄 서브페이지를 엽니다 (/agents/<에이전트>/schedules).
끄고 싶은 스케줄 카드 오른쪽의 토글을 OFF로 둡니다.
다시 돌리고 싶을 때 토글을 ON으로 돌리면 다음 예정 시각부터 재개됩니다.

스케줄을 완전히 없애지 않아도 되니, “잠깐만 멈추기”에 가장 편한 방법입니다.

자율 활동(Heartbeat) 끄기

자율 활동은 활동 시간대 밴드 안에서 에이전트가 스스로 깨어나 “지금 할 일이 있나?” 확인하는 기능입니다. 확인 간격은 고정이 아니라 상황에 맞춰 조절됩니다 — 조용하면 더 뜸하게, 바쁘면 더 자주 살펴봅니다. 끄는 방법은 한 가지입니다.

간단히 OFF: 스케줄 서브페이지에서 자율 활동 카드의 토글을 OFF. (편집 화면은 항상 최소 1개의 활동 시간대 밴드를 유지하도록 되어 있어, 밴드를 모두 삭제해 끄는 방법은 지원되지 않습니다.)

자율 활동을 끄면 에이전트는 사용자가 직접 메시지를 보내거나 스케줄·웹훅이 호출될 때만 동작합니다.

웹훅 끄기

웹훅 서브페이지에서 웹훅 수신을 OFF로 두면 외부 신호로 깨어나지 않습니다.

메시지 한 줄로 잠깐만 멈추고 싶을 때는 채팅에 “오늘은 더 일하지 마”라고 말해도 됩니다. 단, 이건 이번 자율 흐름에 대한 부탁일 뿐 다음 스케줄 시간이 되면 다시 깨어납니다. 확실하게 멈추려면 위 토글을 사용하세요.

3. 메모리 정리 — 잘못 배운 내용 되돌리기

에이전트는 작업하면서 자기만의 메모리 노트(Brain) 를 쌓아갑니다. 사용자 취향, 자주 쓰는 데이터, 작업 노하우 등이 자동으로 쌓이는데, 가끔 잘못 학습되거나 더 이상 맞지 않는 내용이 남기도 합니다.

Brain 패널에서 무엇이 쌓였는지 확인하기

에이전트 채팅 화면 오른쪽 도구 모음에서 두뇌 모양 아이콘을 누르면 Brain 패널이 열립니다. 이 패널에는 다음이 보입니다.

SOUL.md / AGENT.md / MEMORY.md — 에이전트의 정체성·방침·메모리 인덱스
사용자 메모(user) — 사용자 취향·맥락
피드백(feedback) — 작업 완료 후 정리된 노하우
프로젝트(project) — 진행 중인 프로젝트 정보
참조(reference) — 자주 보는 자료
기타(other) — 위 분류에 속하지 않는 메모리 파일

각 파일을 눌러 내용을 직접 확인하거나 편집할 수 있습니다. 캐시가 오래되었다면 오른쪽 위 새로고침 버튼을 한 번 눌러주세요.

잘못된 내용을 되돌리고 싶을 때

가장 자연스러운 방법은 에이전트에게 말로 부탁하는 것입니다. 사용자가 직접 파일을 손대지 않아도 됩니다.

상황	부탁 문장
특정 메모를 지우고 싶을 때	”내가 매운 음식 좋아한다고 메모해둔 거 지워줘”
사실관계가 바뀌었을 때	”회사 주소가 바뀌었어. 메모리 업데이트해줘”
작업 방식 노하우를 갱신할 때	”이 보고서 양식은 더 이상 안 써. 기억해둔 피드백 정리해줘”
처음부터 다시 시작하고 싶을 때	아래 “전체 초기화” 참고

전체 초기화 — 대화·메모리 통째로 지우기

에이전트 페이지 → 설정 서브페이지 맨 아래 위험 영역에서 “에이전트 초기화” 를 누르면 다음이 사라집니다.

대화 기록 전체
Brain(메모리·노트) 전체
캔버스 문서, 진행 중 태스크
임시 스케줄(자율 활동·센서 감시를 제외한 일반 스케줄)
첨부파일·스크린샷
샌드박스(코드 실행 환경) — 다음 사용 시 새로 생성됩니다

남는 것: 에이전트 자체(이름·도구·스킬·설정), 자율 활동 스케줄, 그리고 센서(감시) 스케줄. 감시 대상을 계속 지켜봐야 하는 센서는 대화 상태가 아니라 인프라로 취급되어 초기화 대상에서 제외됩니다. 즉, “이 에이전트 한 번 백지에서 다시 시작할래”에 가까운 동작입니다. 확인창이 한 번 뜨고, 누른 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.

4. 설정 서브페이지에서 바꿀 수 있는 것

에이전트 페이지 → 설정 서브페이지에서 변경 가능한 항목을 한눈에 정리합니다.

항목	내용
아바타	이미지 업로드 또는 AI 생성 아바타 설정
이름	에이전트 표시 이름
페르소나	미션(mission)과 소개(description) — 에이전트의 성격·역할 정의
모델 등급	`Standard` / `Ultra`(💪) 중 선택. 각 등급에 어떤 AI 모델이 배정되는지는 UpServe가 정합니다. `Ultra`는 SU를 훨씬 많이 씁니다
추론 강도	추론을 지원하는 모델 선택 시 노출. 기본값(자동) / none(가장 빠름·추론 최소) / low(빠름·저비용) / medium(균형) / high(신중·고품질) / xhigh(최대 분석·최고 비용) 중 선택. none·xhigh는 모델에 따라 지원되는 가장 낮은/높은 단계로 자동 조정됩니다
도구	웹 검색, 브라우저, 코드 실행 등 각 도구 ON/OFF. 도구마다 “항상 자동 승인” 토글로 승인 없이 바로 실행하도록 설정 가능
항상 자동 승인	원래 승인이 필요한 도구를 에이전트가 알아서 실행하도록 영구 위임. 스케줄·자율 실행에서도 적용됩니다
CU 액션 제한	컴퓨터 사용(computer_use) 도구에서 허용할 액션 개별 ON/OFF (예: 클릭, 타이핑, 스크린샷 등)
세션 자동 초기화	대화 기록을 자동으로 리셋하는 시점 설정 (없음 / 매일 지정 시각(UTC) / 유휴 시간 초과)
미확인 메시지 제한	누적 미확인 메시지가 이 수를 초과하면 스케줄·자율 활동(Heartbeat)·웹훅 자동 실행을 건너뜀 (0 = 무제한)
메모리 유지 기간	오래된 기억의 중요도가 낮아지기까지의 기간 (기본 90일)
Auto Dream 주기	N번 응답할 때마다 메모리를 자동 정리하는 주기 (0 = 비활성화)
일일 자율 실행 예산	스케줄·자율 활동 등 자동 실행이 하루에 쓸 수 있는 SU 상한. 도달하면 자동 실행만 24시간 쉬고, 직접 보낸 메시지는 계속 처리됩니다. 계정 기본값을 쓰거나 에이전트별로 다른 한도를 설정할 수 있고, 0으로 두면 무제한입니다
지급된 PC 사양	에이전트가 실행되는 작업 환경의 CPU·메모리 등급 조정 (아래 8번 참고)
도구 인디케이터	채팅 화면에 도구 실행 표시(“Thinking…” 포함) 노출 여부
채널(Channels)	에이전트 결과를 앱 푸시 알림으로 받을지 여부
자율 활동(Heartbeat)	스스로 깨어나는 주기·시간대 설정
에이전트 상태	ACTIVE / INACTIVE 토글 (위 섹션 1 참고)
스킬	장착할 스킬 선택·해제
에이전트 초기화	대화·메모리·캔버스 등 통째로 리셋 (위험 영역)
삭제	에이전트 영구 정리 (위험 영역)

5. 실행 로그·비용 확인

에이전트 페이지 → 로그 서브페이지(/agents/<에이전트>/logs)에서 최근 사용 내역과 SU 소비를 확인할 수 있습니다.

기간은 7일 / 30일 / 90일 중 선택할 수 있습니다.

표시되는 항목:

총 사용 SU — 선택한 기간 동안의 합계
총 요청 수 — 모델 호출 횟수
트리거별 사용량 — 사용자가 직접 보낸 메시지 / 스케줄 / 웹훅 / 자율 활동 등으로 나눠 표시 (멘션 등 기타 트리거는 색상 없이 회색으로 표시됩니다)
유형별 비용 — LLM 호출 비용과 인프라/도구(샌드박스 등) 비용의 두 가지 비중
모델별 사용량 — 어떤 모델이 얼마나 쓰였는지
일별 추이 — 막대 차트로 최근 사용 패턴
스케줄 실행 이력 — 자동 실행이 언제 어떤 결과로 끝났는지

SU가 예상보다 빨리 줄어든다면, “트리거별” 항목에서 자율 활동·스케줄 비중이 크지 않은지 먼저 확인하세요. 자율 활동을 너무 자주 깨우도록 설정해두면 사용자가 부르지 않아도 SU가 계속 빠집니다.

6. 스케줄·웹훅 정리

더 이상 안 쓰는 자동화는 OFF만 해둬도 동작하지 않지만, 화면을 깔끔하게 유지하려면 삭제하는 게 좋습니다.

스케줄 삭제: 스케줄 서브페이지에서 각 카드의 삭제 버튼.
웹훅 비활성: 웹훅 서브페이지에서 OFF.
앱 푸시 알림: 에이전트 페이지 → 설정 서브페이지 → 채널(Channels) 섹션에서 토글을 OFF로 두면 이 에이전트의 푸시 알림이 꺼집니다.

자율 활동(Heartbeat) 스케줄은 삭제 대신 토글 OFF 또는 활동 시간대 비우기를 권장합니다. 다시 켜고 싶을 때 동일한 프로필을 그대로 쓸 수 있기 때문입니다.

7. 스킬 라이브러리 정리

스킬을 많이 설치하다 보면 오래된 스킬, 더 이상 실행되지 않는 스킬, 같은 역할을 하는 중복 스킬이 쌓이게 됩니다. 이 정리 기능은 개별 에이전트 설정이 아니라 스킬 탭의 “내 서재” 화면에 있습니다. 스킬(/skills) → 내 서재 탭을 열면 화면 상단에 정리 후보 개수 배너가 뜨고, 이를 누르면 UpServe가 주기적으로 스캔한 정리 후보 목록을 모달 카드로 볼 수 있습니다.

어떤 항목이 검출되나요?

6가지 유형으로 분류됩니다.

유형	의미
미사용 (UNUSED)	설치한 지 30일이 지났는데 한 번도 실행하지 않은 스킬
오류 반복 (FAILING)	최근 30일 이내 실행 실패율이 높은 스킬 (충분한 실행 이력이 쌓인 경우만 판정)
오래된 버전 (OUTDATED)	원본 스킬이 업데이트된 지 꽤 되었는데 내 설치본은 예전 버전인 스킬
원본 지원 종료 (DEPRECATED_ORIGIN)	원본 스킬이 더 이상 지원되지 않아 deprecated 처리된 경우
기능 중복 (DUPLICATE_FUNCTION)	이미 가진 스킬과 비슷한 역할을 하는 스킬
보안 회수 (REVOKED)	설치한 버전이 악성으로 확정되어 회수된 경우 — 30일 대기 없이 즉시 검출되며, 안전 버전으로 업데이트하거나 삭제해야 합니다

어떻게 사용하나요?

스킬(/skills) 페이지의 “내 서재” 탭을 엽니다.
화면에 정기 검사 토글이 있습니다. ON이면 주기적으로 자동 검사를 실행합니다. OFF로 두면 자동 검사를 건너뜁니다. 현재 정리 후보가 없을 때는 빈 화면의 “지금 실행” 버튼으로 수동 검사를 돌릴 수 있습니다.
검출된 항목 카드가 표시되면, 항목별 체크박스로 선택한 뒤 “선택 항목 적용” 또는 “선택 항목 기각” 을 누릅니다.
- 적용: 해당 스킬 설치를 제거하거나 원본 업데이트를 반영하는 권고 조치가 실행됩니다.
- 기각: 그 항목을 이번 라운드에서 무시합니다. 다음 주기 검사에서 다시 나타날 수 있습니다.
모두 처리했거나 전부 무시하려면 “모두 기각” 버튼을 사용합니다.

자율 스킬 시스템이 어떻게 스킬 품질을 개선하는지 더 알고 싶다면 스킬과 자율 스킬 시스템을 참고하세요.

8. 컴퓨터 사양(지급된 PC 사양) 조정

에이전트는 작업을 실행할 때마다 전용 컴퓨터(작업 환경)를 씁니다. 이 컴퓨터의 CPU·메모리 사양을 6단계 중에서 직접 고를 수 있습니다.

에이전트 페이지 → 설정 서브페이지에서 “지급된 PC 사양” 항목을 확인하세요.

단계	화면	특징
NANO / SMALL / MEDIUM	화면 없음	가볍고 저렴한 작업(코드 실행, 문서 처리 등)에 적합
LARGE / XL / XXL	데스크톱 화면 지원	브라우저 자동화·컴퓨터 사용처럼 화면이 필요한 작업, 더 무거운 작업에 적합

기본값은 “자동” 입니다. 이 상태로 두면 UpServe가 정한 기본 사양이 적용됩니다.
직접 고를 경우, 사양이 높을수록 분당 사용 SU도 올라갑니다. 목록에는 각 단계의 분당 SU가 함께 표시됩니다.
컴퓨터가 꺼져(절전) 있는 동안은 요금이 청구되지 않습니다. 실제로 켜져 실행되고 있던 시간에만 SU가 소모됩니다.
🔴 “화면 없음” 등급(NANO·SMALL·MEDIUM)을 고르면 그 직원은 웹 브라우저와 화면 조작을 쓸 수 없게 됩니다. 그 컴퓨터에는 화면이 아예 없기 때문이에요. 설정 화면에도 같은 안내가 표시되며, 다시 LARGE 이상으로 올리면 되돌아옵니다. 웹을 보거나 화면을 조작하는 일을 맡긴 직원이라면 LARGE 이상을 유지하세요.
발행한 웹앱을 방문자가 직접 조작하는 에이전트처럼 화면이 반드시 있어야 하는 경우에는 LARGE 미만 등급을 선택할 수 없습니다.
XL·XXL 등급은 유료 구독 중이거나 매니지드 조직 소속일 때만 선택할 수 있습니다.
변경 사항은 지금 실행 중인 컴퓨터가 아니라 다음 활성화(재시작)부터 적용됩니다.

에이전트가 스스로 사양 변경을 제안할 수도 있어요

작업 중 메모리가 부족해 문제가 생기거나(사양을 올려야 할 근거), 반대로 오랫동안 사양에 비해 여유롭다고 판단되면, 에이전트가 채팅으로 사양 변경을 먼저 제안할 수 있습니다. 이때도 에이전트가 스스로 사양을 바꾸는 일은 없습니다 — 현재/변경 후 사양과 예상 비용 변화가 담긴 승인 요청이 뜨고, 사용자가 직접 승인 버튼을 눌러야만 실제로 반영됩니다.

사양을 낮추는 제안이 “화면 없음” 등급을 향할 때는, 승인 카드에 그 직원이 잃게 되는 도구(웹 브라우저·화면 조작)가 함께 표시됩니다. 절감되는 SU만 보고 승인하지 않도록 하기 위한 것이에요.

9. 오피스 보드에서 끌어다 놓아 조직으로 이관하기

개인 소유 에이전트를 조직 소속으로 넘기는 가장 빠른 방법입니다. 오피스 보드 화면에서 개인 직원 카드를 마우스로 끌어 조직 구획의 빈자리(또는 그 구획에 이미 있는 다른 독립 직원 카드 위)에 놓으면, 그 직원이 곧바로 그 조직 소속으로 이관됩니다.

조직 안에 만들어둔 특정 팀 위에 바로 놓으면 한 번에 두 가지가 처리됩니다 — 먼저 조직으로 이관되고, 이어서 그 팀에 곧바로 합류(영입)합니다. 확인 창은 한 번만 뜨고, 두 단계는 순서대로 자동 진행됩니다.

이 조작은 데스크톱 웹의 오피스 보드(카드 뷰·표 뷰 모두)와 사이드바에서 됩니다. 모바일 앱에는 아직 없습니다.
이관되는 방향은 개인 → 조직 하나뿐입니다. 조직 소속 에이전트를 이 방식으로 다시 개인으로 빼내거나, 한 조직에서 다른 조직으로 옮길 수는 없습니다 — 조직 소속 에이전트를 개인 소유로 되돌리는 방법은 아래 10. 조직 소속 에이전트를 다시 개인 소유로 옮기기를 참고하세요.

이관 전에 확인 창이 뜨고, 다음 내용을 안내합니다.

되돌릴 수 없는 조작입니다. 다시 개인 소유로 가져오려면 그 조직의 소유자(OWNER)가 별도로 이관해줘야 합니다.
조직의 모든 멤버가 이 직원과의 과거 대화 전체를 열람할 수 있게 됩니다.
소유권이 조직으로 넘어가 더 이상 회원님의 개인 자산이 아니게 됩니다.

특정 팀에 바로 합류시킨 경우, 드물게 조직 이관은 성공했는데 그 팀 합류만 실패할 수 있습니다. 이때도 이관 자체는 이미 끝난 상태이며, 안내 메시지가 뜨고 그 직원을 같은 팀 위로 다시 끌어다 놓으면 합류를 재시도할 수 있습니다.

회사·부서 단위로 조직을 함께 쓰는 계정에서만 보이는 기능입니다. 팀 전체(팀과 소속 인원 전원)를 통째로 조직으로 이관하는 방법은 팀으로 일 나누기 문서의 “조직 계정에서의 팀”을 참고하세요 — 이 절에서 다루는 것은 개인 직원 한 명 단위의 이관입니다.

10. 조직 소속 에이전트를 다시 개인 소유로 옮기기

조직에 넣어둔 에이전트를 특정 멤버의 개인 소유로 다시 돌려놓을 수 있습니다. 이 기능은 에이전트가 소속된 조직의 소유자(OWNER) 만 사용할 수 있습니다.

에이전트 목록에서 대상 에이전트의 ”⋯” 메뉴를 엽니다.
“소유권 이전(멤버에게)” 를 누릅니다.
받을 멤버를 목록에서 선택하고 확인합니다.

이관 전에 다음을 꼭 확인하세요.

되돌릴 수 없습니다. 다시 조직으로 넣으려면 별도로 이관해야 합니다.
조직의 다른 멤버는 이 에이전트와의 과거 대화를 더 이상 볼 수 없게 됩니다.
에이전트에 연결된 자격증명·외부 연동은 선택한 멤버의 개인 소유로 함께 넘어갑니다.
조직 팀에 속해 있었다면 팀에서 분리됩니다.
조직 계정으로 연동해 둔 외부 서비스가 있다면, 이관 후에는 개인 계정으로 다시 연결해야 정상 작동합니다.
받는 멤버가 이미 직원을 몇 명 갖고 있든 이관은 그대로 성사되고, 넘어간 직원은 바로 일할 수 있는 상태로 도착합니다 — 인원 제한이 없기 때문입니다.

11. 삭제 — 에이전트 완전히 정리하기

에이전트 페이지 → 설정 서브페이지 맨 아래 위험 영역에서 “삭제” 를 누릅니다.

사라지는 것

자동 실행: 스케줄, 자율 활동, 웹훅, 이벤트 트리거가 즉시 멈춥니다.
샌드박스(코드 실행 환경)가 정리됩니다.
팀 안에 있던 에이전트라면 팀 연결이 끊깁니다.
에이전트 목록에서 보이지 않게 됩니다.

보존되는 것

대화 기록은 데이터베이스에 남아 있습니다(소프트 삭제). 사용자가 직접 다시 보거나 복구하는 UI는 제공되지 않지만, 다른 기록과 엮인 부분(예: 누가 어떤 스킬을 만들었는지)을 보존하기 위해 유지됩니다. 단, 에이전트의 Brain(메모리) 데이터는 삭제 시 즉시 완전히 제거되며 복구할 수 없습니다.
첨부파일·아바타 는 다른 대화나 공유 기록을 깨뜨리지 않기 위해 그대로 남습니다.
이 에이전트가 만든 스킬·캔버스 중 공개해뒀거나 다른 사람에게 공유한 항목은 그대로 유지됩니다.

삭제하지 못하는 경우

에이전트가 지금 실행 중일 때 는 삭제가 거부되고, 화면에 실패 이유가 안내됩니다. 삭제 창이 닫히고 목록으로 돌아갔다면 삭제가 확실히 완료된 것이니 안심하세요 — 실패했는데 성공한 것처럼 보이는 경우는 없습니다. 잠시 기다렸다가 실행이 끝난 뒤 다시 시도하세요.
공유 에이전트(시스템 에이전트) 는 일반 사용자가 삭제할 수 없습니다.

삭제 후에는 에이전트 상세·로그·비용 통계 페이지에서도 더 이상 조회되지 않습니다. 이미 삭제된 에이전트에 대해 삭제를 다시 요청해도 오류 없이 성공으로 처리됩니다.

12. 자동 실행 결과에 바로 피드백 남기기

스케줄·웹훅처럼 사용자가 지켜보지 않는 사이 에이전트가 자동으로 만들어낸 결과물이나, 직접 대화 중 위험한 작업을 승인한 뒤 나온 실행 결과에는, 그 메시지 바로 아래에 “이 결과가 도움이 됐나요?” 채점 줄이 함께 표시됩니다(웹·iOS·Android 공통).

쓸만함 버튼을 누르면 바로 저장됩니다.
고쳐야 함 버튼을 누르면 즉시 저장되고, 그 아래 무엇이 문제였는지 짧은 코멘트를 선택적으로 남길 수 있는 입력창이 열립니다. 코멘트는 비워두고 보내도 됩니다.
채점 후에도 **“되돌리기”**를 누르면 다시 미응답 상태로 돌아갑니다.

(배포 예정) 결과물 만들기 전에 계획부터 확인받기

아래 내용은 이 문서를 갱신한 시점 기준 아직 배포되지 않았습니다. 배포되면 이 절의 내용이 실제로 적용됩니다.

문서·이미지·코드처럼 눈에 보이는 결과물을 만들어야 하는 일을 맡길 때, 에이전트가 바로 작업에 들어가지 않고 먼저 짧은 계획을 세워 보여주고 진행해도 될지 물어보도록 설정할 수 있게 됩니다. 에이전트 페이지 → 설정 서브페이지에 새 토글이 추가되며, 특히 외부 고객을 응대하거나 위탁받은 업무를 처리하는 에이전트에 켜두는 것을 권장합니다.

켜두면 에이전트는 3~6단계 정도의 짧은 계획을 제시하고 사용자의 확인을 기다린 뒤에 실제 작업을 시작합니다. 진행 중에 요청이 바뀌면, 조용히 다시 만드는 대신 바뀐 계획을 다시 보여주고 확인을 구합니다. 단순한 질문이나 짧은 확인·수정 요청에는 이 절차가 끼어들지 않습니다.

이 옵션은 에이전트에게 계획을 먼저 보여주도록 지시하는 방식으로 동작하며, 시스템이 강제로 막는 장치는 아닙니다. 따라서 이 지시를 따르지 않고 바로 작업을 시작하는 경우가 드물게 있을 수 있습니다.

고급 (Advanced)

아래 내용은 일반 사용자에게 필요하지 않습니다. 메모리 구조를 직접 들여다보거나, 자율 활동을 세밀하게 조정하거나, 컴퓨터 사양·소유권 이전의 세부 조건이 궁금할 때만 참고하세요.

Brain 파일 구조

Brain 패널은 에이전트 샌드박스의 .brain/ 폴더를 그대로 보여줍니다. 주요 파일:

파일	역할
`SOUL.md`	에이전트 정체성, 작업 스타일
`AGENT.md`	에이전트 행동 방침, 운영 지침
`MEMORY.md`	메모리 인덱스 (200줄/25KB 상한)
`memory/user_*.md`	사용자 취향·맥락
`memory/feedback_*.md`	작업 완료 후 자동 저장된 노하우
`memory/project_*.md`	진행 중 프로젝트 정보
`memory/reference_*.md`	자주 참조하는 자료
`memory/<기타>.md`	위 분류에 해당하지 않는 메모리 파일

Brain 파일은 에이전트 전용(private) 입니다. 다른 AI 직원과 공유해야 하는 정보는 에이전트에게 “팀 공유 메모로 옮겨줘”라고 부탁하면 별도 공유 영역에 저장됩니다.

패널은 파일을 직접 편집할 수 있습니다. 새로고침 버튼을 누를 때만 샌드박스를 깨워 최신 상태를 가져옵니다. 평소에는 로컬 캐시만 사용하므로 패널을 열어두어도 비용이 발생하지 않습니다.

자율 활동(Heartbeat) 동작 요약

자율 활동 스케줄은 다음과 같이 동작합니다.

활동 시간대(밴드): 요일·시작 시각·종료 시각·간격을 묶은 단위. 여러 밴드를 둘 수 있습니다.
간격 프리셋: 30분 / 1시간 / 2시간 / 3시간 / 4시간 / 6시간 / 8시간 / 12시간 / 24시간. 이 값은 고정 주기가 아니라 기준 간격입니다 — 조용한 상태가 이어지면 더 뜸하게, 활동이 있으면 더 자주 상황에 맞춰 자동 조절됩니다.
타임존: 사용자 타임존을 기본으로 따르며, 카드 편집 화면에서 변경 가능.
최소 1개 밴드 유지: 편집 화면은 항상 최소 1개의 활동 시간대 밴드를 요구합니다 — 밴드를 모두 지워 비활성화하는 것은 지원되지 않으며, 완전히 끄려면 스케줄 서브페이지의 토글을 사용하세요.

자율 활동 중에는 일반 사용자 메시지와는 다른 경량 컨텍스트로 깨어나며, 할 일이 없다고 판단하면 곧바로 종료합니다(불필요한 모델 호출을 피하기 위함). 자세한 동작은 사용자 대시보드의 비용 로그에서 트리거별 사용량으로 확인할 수 있습니다.

컴퓨터 사양 6단계 상세

등급	vCPU	메모리	화면
NANO	1	1GiB	없음
SMALL	2	2GiB	없음
MEDIUM	2	4GiB	없음
LARGE	4	4GiB	데스크톱
XL	4	8GiB	데스크톱
XXL	8	8GiB	데스크톱

디스크 용량은 등급과 무관하게 고정이며, 등급이 결정하는 것은 vCPU·메모리뿐입니다.
설정 화면에서 사용자가 직접 등급을 고르면 서버 검증(도구 요구 하한 미달·유료 자격 미충족)만 통과하면 즉시 저장되며 별도 승인은 필요 없습니다.
반면 에이전트가 스스로 등급 변경을 제안하는 경로는 항상 사용자 승인이 필요합니다. 하향 제안은 최근 7일 이내에 메모리 부족 이력이 있으면 거부됩니다(재발 위험이 에이전트의 최신 판단보다 신뢰도가 높다고 보기 때문). 두 경로 모두 반영 시점은 다음 활성화부터입니다.

조직 이관(개인 → 조직) 시 함께 넘어가는 것 / 넘어가지 않는 것

함께 넘어가는 것: 그 직원에 연결된 자격증명(외부 서비스 연동), 웹앱 링크·이메일 주소, Slack 채널·스레드 연결, 스킬 라이브러리에 고정해둔 버전(핀).
이관과 동시에 팀 소속은 끊깁니다. 조직 안 특정 팀 위에 바로 놓지 않는 이상, 이관 직후에는 그 조직의 독립 직원 상태가 됩니다.
넘어가지 않는 것: 개인 계정에 등록해둔 외부 MCP 서버 연결(옮기면 같은 서버를 쓰는 다른 개인 에이전트까지 끌려가므로 제외), 조직 계정으로 연동해둔 외부 서비스(OAuth) 자동 지정(관리자가 별도로 지정해야 동작합니다), 과거 SU 사용 내역의 귀속(집계 원장은 소급 변경되지 않습니다), 이 직원이 원저작자인 마켓 게시물의 저작자 귀속.
이관 대상은 회원님이 이미 구성원으로 속한 조직이어야 합니다(이 조작으로 새 조직을 만들 수는 없습니다). 시스템 에이전트·스냅샷 에이전트·이미 조직 소속인 에이전트는 이관 대상이 될 수 없습니다.
이 조작에는 별도 권한이 필요 없습니다 — 자기 개인 에이전트를 자신이 이미 속한 조직에 넣는 것이라 일반 멤버 등급이면 충분합니다. 반대로 조직 소속 에이전트를 특정 멤버에게 돌려주는 것은 그 조직의 소유자(OWNER)만 할 수 있는 별도 조작입니다.

소유권 역이관 시 유지되는 것

조직 멤버십 자체는 바뀌지 않습니다 — 대상 멤버는 이관 후에도 그 조직에 그대로 남아 있습니다.
과거 사용 내역(SU 소비 기록)의 귀속은 소급 변경되지 않습니다.
대화 기록·캔버스 등 콘텐츠는 그대로 유지되며, 다만 조직의 다른 멤버는 더는 열람할 수 없습니다.

삭제 후 데이터 보관 정책 (확인 가능한 범위)

에이전트 레코드: status = DELETED 로 표시하고 deleted_at 시각을 기록합니다. 목록·검색에서 즉시 제외됩니다.
샌드박스(코드 실행 환경): 즉시 정리됩니다.
자동 실행 설정: 스케줄·이벤트 트리거·웹훅 콜백이 일괄 비활성화됩니다.
대화·캔버스·태스크 등 콘텐츠 행: 보존됩니다. 사용자가 직접 영구 삭제하고 싶다면 별도 문의가 필요합니다.

위 정책은 코드(AgentService.delete)에서 직접 확인한 내용이며, 변경 시 이 문서도 함께 갱신됩니다.

빠른 채용 온보딩 창

빠른 채용으로 만든 신입은 확정 선언(사용자가 요약에 동의) 전까지 자기소개 편집 도구를 씁니다. 🔴 시간 상한은 없습니다(UPS-1072, 2026-08-25 폐지) — 예전에는 채용 후 72시간이 지나면 창이 자동으로 닫혔지만, 지금은 온보딩을 마치지 못한 채 며칠이 지나도 도구가 회수되지 않고 자율 실행도 켜지지 않습니다.

채용 시각 + 72시간 값(rookie_until)은 여전히 서버에 기록되지만, 지금은 표시 전용입니다 — 그 시각이 지나면 진행 카드가 “멈춰 있어요” 상태로 바뀌어 방치를 알리는 용도로만 쓰이고, 어떤 기능을 껐다 켰다 하는 판정에는 쓰이지 않습니다. 확정 선언이 있어야만 도구가 회수되고, 이후로는 다른 에이전트와 마찬가지로 설정 서브페이지에서만 프로필을 바꿀 수 있습니다.

결과 채점이 표시되는 조건

채점 줄이 붙는 경우는 두 갈래입니다.

무인 실행 결과: 스케줄·웹훅·업무 보고서·에이전트가 스스로 제안해 수행한 작업(이니셔티브)의 산출물. 자율 점검(Heartbeat), 에이전트 간 멘션에는 표시되지 않습니다.
직접 대화 중 승인 후 실행된 결과: 위험한 작업에 승인 요청이 뜨고 사용자가 승인하면, 그 실행 결과에도 채점 줄이 표시됩니다 — 승인은 실행 전에 하는 판정이라 실제 결과 품질까지는 말해주지 못하기 때문입니다. 승인을 거부한 경우는 실행 자체가 없으므로 표시되지 않습니다.

채점 결과는 집계용으로만 쓰이며, 에이전트가 다음 대화에서 그 점수를 직접 보고 반응하지는 않습니다.

(배포 예정) 계획 확인 정책의 동작 방식

위 “결과물 만들기 전에 계획부터 확인받기” 절의 기술적 세부이며, 이 문서 갱신 시점 기준 아직 프로덕션에 배포되지 않았습니다.

이 설정은 시스템이 도구 호출을 차단하는 승인 장치가 아니라, 에이전트에게 전달되는 지시문 한 줄입니다. 계획 제시 여부는 결국 에이전트의 판단에 달려 있습니다.
적용 대상은 사용자가 직접 보낸 메시지에 응답하는 일반 대화 턴뿐입니다. 스케줄·웹훅·자율 점검(Heartbeat) 등 무인 실행 중에는 이 지시가 붙지 않습니다.
토글은 에이전트별로 켜고 끌 수 있으며, 기본값은 꺼짐입니다.